内容摘要
本文结合全球化航空物流发展现状，对航空物流的发展简史、航空物流发展
现状、航空物流企业的竞争格局进行了分析和介绍，基于航空货主日益提升的“成
本、时间、安全、信息”等四个关键性航空物流需求，指出目前中国航空物流企
业在流程方面存在的问题。提出航空物流企业流程再造对现阶段航空物流企业打
造企业核心竞争力的重要性，提出了自己对航空物流企业流程再造的对策建议。

航空物流企业提高自己的竞争优势有很多途径，而流程再造对提高企业的竞
争优势是显而易见的。流程再造（BPR,Business Process Reengineering）是
现代企业管理中一种非常重要的管理工具。“为了飞跃性地改善成本、质量、
服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考
并彻底改革。”，流程再造就是通过对流程的梳理和完善，通过对企业原来生产经
营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、
不必要的环节进行彻底的变革，重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过
程，使之更加合理化，有效的降低成本，提高工作效率，构筑企业成本优势和服
务差异化优势。

对于航空物流企业，流程再造可以有效地增强了航空物流企业竞争力。一方
面，可以通过物流流程再造实现物流一体化能够大幅度降低运输成本和库存成
本，使企业形成了相对于竞争对手的成本优势；另一方面，通过对流程再造优化
航空企业组织结构、资源、人力配置，建立以客户为中心的组织结构，节约了物
流操作中等待的时间，降低了人工成本，提高了对航空货主需求的反应速度和服
务质量给企业带来了服务差异化优势。通过流程再造，航空物流企业可以准确
的抓住新的市场机遇，不断地推出新的产品，迎接新的市场挑战，不断满足航空
货主的“低成本、最短时间、货物安全、信息顺畅”四个关键性航空物流需求。

不断提升自己的航空物流流程设置和管理水平，大幅提升航空物流企业精细化管
理的水平，使航空物流企业在全球日趋激烈的航空物流业中立于不败之地。

关键词：
航空物流物流流程流程再造