摘要
21世纪是我国工业和民用建筑建设的高潮时机，经济的发展既给厂家带来了
巨大的市场机会，也使消费者需求产生了多样性变化，同时，扩产、新建、替代
使得水泥欧亿·体育（中国）有限公司的竞争日趋激烈，厂家纷纷通过各种途径来降低成本，保持竞争优
势，其中流程再造(BPR)就是重要的降低成本的途径。为了降低存货成本、减
少存货引起的质量损失，水泥需求客户要求缩短供货提前期，希望随时满足他们
变化的订单要求。宁乡县水泥厂同样面临着由于顾客需求变化而导致的生产成本
上涨、交付期延长和库存增加等一系列问题。因此，解决这些问题变成了企业变
更其工作流程的推动力。由于外部和内部环境的快速改变，用持续改进的方式已
不能适应市场的节拍，因此企业决定运用业务流程再造(BPR)的方式，对原流程
进行彻底再造。

本文首先回顾了企业现状和面临的问题，主要有生产成本上升、利润率下降;
库存增加和交付提前期延长等。分析出导致这些问题的原因主要是现有组织架构
和流程无法适应快速变化的市场需求。因此，企业有必要通过BPR来再造现有组
织架构和流程以提高企业竞争力和管理水平。然后简述了BPR的基本思想、原则
和目的，以及其实施流程。在详细分析了企业的组织结构、生产流程和信息技术
能力后，制订了在企业实施BPR的计划。

宁乡县水泥厂将业务流程再造实行先试点后逐渐在全厂进行推广实施，在
TQcS等业务流程诊断指标方面一扫过去的积弊，使企业的运行效率、产品和服
务质量、经济效益和顾客满意度得到显著的提高。

在类似宁乡县水泥厂这样的中小型企业推进流程再造，是实现中小企业跨越
式发展的需要，是企业增强活力、提高经济和社会效益，实现企业战略目标的需
要。希望通过本文这些方面的研究努力，能对象宁乡县水泥厂这样的中小型工业
企业实施业务流程再造做出一点贡献。

关键词:水泥生产;流程异化;流程诊断;流程再造