中文摘要
近年来，随着电信业务的飞速发展，电信市场基本趋于饱和，许多电信
运营商面临着业务收入增速放缓甚至下降的问题。为此，一些电信运营企业
开始寻求新的产品和服务，以求重新满足顾客的多样化需求，于是，全业务
就应运而生。因此，本文主要研究电信运营商全业务营销策略问题。

论文共分为六个部分:第1章为绪论部分，主要提出研究背景、研究意
义、研究思路、研究方法和研究框架。第2章为相关理论综述部分，主要提
出企业战略相关理论和市场营销相关理论，并对集团客户和全业务概念进行
了界定。第3章主要分析了河北移动集团客户发展现状，并分析了存在的有
关问题。第4章主要是对河北移动集团客户的发展战略规划，对宏观环境和
市场环境进行了分析，并做了SWOT分析，最终通过市场细分，得出了营销
战略。第5章主要是河北移动集团客户全业务发展营销组合设计，同时，还
提出了保障措施和对策。第6章为结论部分。

论文的创新之处在于对河北移动集团客户市场按欧亿·体育（中国）有限公司进行了细分，并提
出了具体的营销策略和对策。同时，在河北移动集团客户营销问题分析方面，
提出了自己的见解和认识。

关键词:集团客户;全业务营销;河北移动