摘要
经过十多年的发展，移动通信数据业务已经成为电信欧亿·体育（中国）有限公司传统的语音业务之外
的第二条增长生命线。目前业界及电信欧亿·体育（中国）有限公司对于移动通信数据业务产品的分析研究
主要集中于商业模式和客户需求产品化两个方面，对于数据业务产品的营销渠道研
究则较少涉及。

本文通过对数据业务的营销渠道分析和渠道营销效能的研究，从各种实证案例
中挖掘、归纳数据业务营销渠道的特点和效能情况，并基于数据业务产品的营销需
求以及市场的变化情况，找出了东莞移动数据业务营销渠道存在的问题，并从营销
渠道的现状问题出发，通过电子化渠道和实体渠道两个类型渠道的基本运营情况分
析以及数据业务营销研究分析，以案例分析、专题调研等实证研究方式，分析数据
业务营销渠道的业务营销效能情况，从中寻求数据业务营销渠道的营销效能改善和
提升的方向。另外，在实体渠道的研究过程中，引入社会网点渠道价值链的深度研
究分析，从实体社会网点渠道的价值链运营结构、价值传递特点、运作关键因素及
运作效能提升等因素的研究分析入手，寻求实体社会网点渠道营销效能提升的各种
影响因素并得出该渠道的营销效能优化方向。最终，本文以数据业务的产品内涵、
营销需求和各类营销渠道的特点为基础，统合电子渠道和实体社会渠道两个层面营
销渠道的效能分析和研究，提出本地化的数据业务营销渠道的优化策略，从而推动
东莞移动的数据业务营销渠道趋于更高效和更完善，推动数据业务产品的销售由经
验型、粗放型的模式向精细型、渠道化营销转变。

关键词：东莞移动数据业务营销渠道优化策略