中文摘要
以知识经济为特征的21世纪，市场对知识型的员工需求越来越大，知识型员
工在企业中所占的比重将是企业竞争力的核心所在。与一般员工相比，在相同或
类似的工作条件中工作时，知识型员工更加重视心理契约，并对知识型员工的行
为产生很大的影响，进而会影响到知识型员工的工作绩效。所以心理契约问题解
决得好，对知识型员工绩效的提高至关重要。

为研究知识型员工心理契约与工作绩效之间的关系，本文从心理契约角度，
基于知识型员工、心理契约和绩效等相关理论，结合国内外文献，建立假设，设
计问卷，并建立心理契约与工作绩效关系的理论模型。本文以D市邮政局知识型
员工为研究对象发放问卷，利用SPss统计分析中的信度分析、效度分析、主成分
分析方法找出影响知识型员工心理契约和工作绩效的主要因素;利用PEARSON
相关分析和回归分析说明知识型员工的心理契约与工作绩效存在显著的相关关
系。最后通过阐述知识型员工心理契约违背的影响因素和心理契约违背可能给以
知识型员工为特征的D市邮政局工作绩效带来的不良影响，以及D市邮政局现存
的激励体制存在的问题，提出必须从心理契约交易维度、关系维度和团队成员维
度三个角度出发来改进D市邮政局激励体系，减少心理契约违背发生率和提高工
作绩效。

关键词:知识型员工;心理契约;D市邮政局;工作绩效;激励