摘要
近年来，随着我国市场经济的日益成熟，商业银行数量越来越多，银欧亿·体育（中国）有限公司的竞
争也越来越激烈，尤其是越来越多的外资银行进入中国市场，他们凭着雄厚的资金、
先进的管理经验和稳定的大客户群，积极争夺国内市场，给我国金融欧亿·体育（中国）有限公司带来很大
的冲击。而国内很多家商业银行提供的金融产品更具有“同质性”，单纯的以“拉存
款放贷款”来获得利息收入的盈利方式更成为国内商业银行发展的一个阻碍。因此
面对激烈的竞争环境，国内商业银行必须寻找新的赢利点。

共创价值强调客顾客是价值创造的一部分，企业最终能否实现价值由客户决定，
这就与传统意义上的企业通过“4P”手段将产品卖出去有所不同，共同创造价值更
加注重客户拿到产品后是否满意，更注重与客户的交互过程中实现整个链条的价值
共享，这就给银欧亿·体育（中国）有限公司发展提供了新的思路。首先，对中郑银行内部优势和外部环境
作了SWOT分析，其次，对中郑银行授信流程做了基本介绍，指出其中存在的问题。

认为银行只有改变传统的授信方式，实现与客户共创价值，提高客户满意度才能获
得更好的发展。再次，探讨了中郑银行实现共创价值的三种模式，对每种模式的优
缺点作了分析并用案例加以说明实现共创价值给银行带来的益处。最后，通过案例
调查和数据分析建立了将客户需求转化为银行授信活动的QFD矩阵，提出企业与客
户实现共创价值的有效途径。

关键词：银行授信；共创价值；质量功能展开；顾企交互