摘要
当今化工欧亿·体育（中国）有限公司市场竞争日趋激烈，经济体制的改革发展给国内化工欧亿·体育（中国）有限公司带来
巨大的冲击，如何在激烈竞争中求生存、谋发展成为大连凯飞公司面临的重要问
题。本论文主要研究大连凯飞公司的员工满意度问题，探讨五个不同指标的员工
满意度情况，通过对员工满意度各评价指标的调查、统计、分析，并确定各指标
的权重大小，得出影响员工总体满意度的关键指标。在数据统计分析过程中以定
量分析为主，定性分析为辅，运用模糊综合评价法，综合评价大连凯飞公司的员
工满意程度，由关键指标的数据分析结合定性分析发现症结的所在，针对调查问
卷分析结果中的弱项指标提出相应措施。

第一章介绍员工满意度的研究背景、国内外的相关研究以及研究内容及方法。

第二章深入分析了我国员工满意度的状况，土要对员工满意度理论综述进行
研究介绍，从员工满意度含义、员工满意度相关理论、如何提高员工满意度以及
员工满意度与客户满意度的关系这四方面入手，着实地阐述了员工满意度理论。

第三章对大连凯飞公司进行介绍，并结合大连凯飞公司的员工满意度现状，
提出了实施员工满意度的必要性。

第四章对大连凯飞公司进行实证分析，根据员工满意度的激励因素对大连凯
飞公司设计问卷，并且对其中的员工满意度评价指标进行归纳，满意度量表包括
工作认可度、晋升机会、责任匹配度、工作挑战性、事业成就感五方面。采用问
卷调查的方法，进行分层随机抽样，对影响员工满意度的五个评价指标的相关问
题做统计分析，量表具有良好的信度与效度。

第五章针对研究得出的影响员工满意度的因素，逐一提出切实可行的员工满
意度改进方案，同时也分析了与员工满意度有关的其他问题的解决方案。

第六章是应用效果分析，在对研究方法的可靠性和可行性分析及基础上，指
出大连凯飞公司根据对影响员工满意度因素的分析，有针对性地提出相应的解决
措施，并使解决措施得到彻底的落实，最终切实提高了化工欧亿·体育（中国）有限公司中的员工满意度，
为企业带来了很大的经济利益。

关键词:大连凯飞公司;员工满意度;工作认可度