目录

一、方案编制前言......3
二、东大街物业基本情况……………....3
三、东大街商业物业服务宗旨……………3
四、物业管理追求目标……3
五、第一章物业管理要点.4
六、第二章东大街商业管理处…………5
七、第三章 东大街商业管理处员工招聘9
八、第四章东大街商业管理处员工培训及管理...10
九、第五章东大街商业物业管理...16
十、第六章管理成本测算及经济效益分析.........33
十一、第七章档案的建立与管理.....34

方案编制前言
布吉东大街商业项目，是佳兆业地产潜心打造的一条商业大街，是集天时、地理、人和诸多优势为一体的明星商业建筑，她将引领深圳第三条商业发展圈。就商业街的发展及项目后期的管理与服务，物业管理作为地产开发环节中的重要一环，高标准、高质素的物业管理在此起着至关重要的作用。

布吉东大街商业广场的物业管理方案从长远发展的方向和管理目标来考虑，定位标准是从开始就按照正规化、专业化的管理标准，严格市场经营、专业管理及质量管理。

编制《东大街商业物业管理方案》是在欧亿·体育（中国）有限公司内的一些成熟经验的基础上，在物业管理法律法规及深圳市相关规定范围内允许的基础上编制而成，可能一些成熟经验在实际运营及管理过程之中，不能进行实际操作，还有待于去证明和修正，为此，请公司的各位同事和各位领导加以修正和指导。

东大街物业基本情况
项目名称：布吉东大街；
发展商：佳兆业地产（深圳）有限公司；
物业管理：佳兆业物业管理（深圳）有限公司；
地理位置：深圳市龙岗区布吉镇中翠路（深惠公路桂芳园6期）；
占地面积：12214.2㎡；
建筑面积：27000㎡；
停车场面积：21383.8㎡；
车位：683个（地上210个，地下473个）； 车库层高：3.3米；
商业项目：油画城、百货、超市、街铺、休闲等；
设施配套：中央空调系统、消防系统、智能监控系统、电梯系统等；
东大街商业物业服务宗旨
以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。

急业户之所急，想业户之所想，全心全意为业户服务。

物业管理追求目标
以公司经营为主导，推出完善的管理服务，为公司创造效益，打造品牌。

短期目标：