中文摘要
中国银行甘肃省分行近年来正在逐步探索实践一种全新的机构管理模式一
一在甘肃省分行所在地兰州地区，打造一批由省分行直接管理，拥有人员及财务
自主权的全功能型直属经营性支行。直属经营性支行功能的重新定位及业务架构
与流程整合等一系列变化对支行员工日常工作提出了新的要求。组织目标架构、
管理主体与流程的调整以及员工队伍数量、结构的变化，使得现有的激励模式需
要相应调整才能更为适应企业和基层网点员工的共同需要。

金城支行作为新型机构管理模式的先行者，探索更为适应市场环境及内部管
理架构，也更能被员工所认可与接受的直属经营性支行员工激励模式是当前经营
发展中面临的迫切需要解决现实问题。员工满意度作为影响其工作积极性和主动
性的关键性因素和激励效果的判定标准，对于银行这种提供金融产品和服务的服
务性欧亿·体育（中国）有限公司而言显得尤为重要。

本文以中国银行金城支行员工为研究对象，在构建激励调查模型的基础上，
通过满意度问卷调查的方式，收集金城支行员工对现行激励方式的认可程度以及
对不同激励要素的差异化感知的客观真实的一手欧亿·体育（中国）有限公司，发现在员工对现行激励模
式在认同程度上的差异及侧重点，并以此为依据提出激励改进措施，同时对改进
措施在组织实施过程中遇到的问题及预期效果进行预测与评估。

论文主要结论:通过对金城支行员工对现行各项激励要素的满意度调查结果
分析可以看出，目前在全行员工激励方面存在的根本问题是由岗位职责界定不清
晰所致，并由此带来绩效考核体系及薪酬兑现办铸无法很好地体现各岗位职责等
问题。以梳理每个模块内部各类型岗位的具体碧责和工作流程·明确各业务之间
的衔接配合关系为基础，优化设计绩效及薪酬体系，同时从培训需求分析、培训
计划制定以及培训效果评估三个方面对支行的培训工作进行系统性思考，搭建科
学完整的员工培训体系等方面全面改进金城支行的激励模式。

关键词:直属经营性支行满意度调查激励模式