摘要
一个优秀企业与一般企业的最大区别在于“软”管理的区别，即在于文化与品牌的
区别，而文化与品牌的差别背后则是人力资源素质的差别。优秀的企业不仅拥有优秀的
员工，更重要的是拥有能够激发人的潜能、不断培养和造就出优秀员工的机制。目前，
我国电信企业在培养、培训机制上都存在不同程度的问题，如何建立或完善一套科学、
合理、有效的培训体系，是我国电信企业面临最大的挑战。

新一轮的重组之后，我国三大电信企业同时开展全业务运营模式，这意味着通信市
场将面临更严峻、更激烈的市场竞争，这势必要求各电信企业的人力资源配置得到充分
保障，更需要拥有一套能与企业发展战略相匹配的市场营销人员培训体系，使营销人员
的素质结构、技能能够满足不断变化的市场要求。本文在对营销人员的相关培训理论进
行文献分析后，再结合JS电信公司的营销人员培训现状，最后能清楚的了解其培训体
系还存在的一些问题，与阿什里德学院培训管理模型的聚焦阶段还有一段很远的距离。

因此，本文通过文献分析、案例分析相结合的方法，对体验式培训相关理论进行梳理后，
考虑JS电信公司的实际，采用室内体验式培训方法，同时进一步完善培训保障体系，
构建一套有效、科学、合理的体验式培训体系，提高营销人员的培训效果，保障公司可
持续发展。

关键词:3G;营销人员;体验式培训:电信公司