中文摘要
业务流程再造理论从最初的理论提出至今，经历了将近20年的时间；各国
的管理学家经过了将近20年的理论方法研究，在最初的理论基础上不断完善和
提高，逐步形成了不同国家，不同性质企业的企业流程再造运行模式。随着企业
流程再造理论进入中国，以及其不断在企业中的实践证明，伴随其进行的管理水
平的突破性提高、正面经济效益明显显现的同时，所隐藏的风险也是巨大的。

本文通过对企业流程的理论、方法、步骤、案例、数据等各方面的研究；深
入调研K企业的管理现状、企业性质、发展历史、外部市场等问题，运用和完善
企业流程再造理论，提出了一些个人的观点：
（1）流程再造没有模仿者，只有创新者、开拓者和成功者。

（2）流程未动，结构先行，无论责权，利益绑定。

（3）失败不是流程再造本身造成的，也不是再造推动者的观点和方法不正确，
而是其与企业文化相背离。

从理论层面，本文详细的分析了结构对于K企业经营管理的重要影响，以及
对于企业流程再造过程中的举足轻重的重要地位；同时在技术层面，阐述了K企
业的流程再造的执行步骤与方法，希望通过此文章能够对同性质企业的流程再造
模式上，能够提供借鉴。

关键词：流程再造,流程,增值,组织结构