论文摘要
随着国有商业银行全部完成改制上市，外资银行在境内不断发展，
国内众多的中小银行面临更为激烈的市场环境，急需变革以求生存和发
展，银行流程再造是提升银行竞争力的一个重要途径。目前，国内流程
银行相关研究甚少涉及中小银行，因此有必要以中小银行为研究对象，
进行流程银行建设相关研究，以期促进中小银行的发展。

本文在总结国内外研究成果的基础上，对我国国内商业银行流程银
行建设现状进行分析，包括总结分析国内主要几家大银行“流程银行”
建设实践，阐述我国中小银行组织流程现状及存在的主要问题，通过对
中小银行当前流程银行建设的内、外部条件分析，探讨流程银行建设在
我国中小银行的可行性和必要性。同时，通过对国外先进银行流程银行
建设实践进行分析，总结经验，得出有益的启示。最后以城市商业银行
---XX银行为例，介绍其完善运营模式的实践与思考，并对XX银行完善条
线管理、构建前、中、后台分离的管理架构的“准流程银行”建设方案
进行探讨，为XX银行完善运营模式作一前期性工作。通过本文对上述内
容的研究，在理论上有助于进一步认识影响我国中小银行发展的主要因
素以及流程再造在其中的角色和作用；在应用方面则可以为我国中小银
行向流程银行方向提供系统性的、具有可操作性的思路和方案，有助于
推动流程银行在我国中小银行中的顺利实施。

关键词：中小银行，业务流程再造，流程银行