现代企业的竞争是人才‘的竞争。知识经济时代，人力资源成为企业发展的关
键资源或第一资源。人力资源开发的关键是要在企业内部建立起适应市场需求和
企业发展实际的激励机制与约束机制，实现企业运行的高效性与可持续性，而有
效的激励机制与约束机制的建立有赖于完善的绩效考核体系以及绩效考核的有效
执行〔’〕。绩效考核是人力资源管理的关键环节之一。因此，如何建立符合企业实际
发展需要的绩效考核体系，如何客观、准确地反映员工的努力情况，进而准确评
价员工的工作绩效，成为实现企业有效管理的关键所在。

企业中层管理人员作为企业发展中的骨干、企业发展战略的具体执行者，在
企业发展中发挥着承上启下的作用。但是当前多数企业强调了对员工的绩效考核，
而忽视了对中层管理人员的绩效考核。中层管理人员的绩效考核主要存在绩效考
核与企业发展战略相脱节，考核缺乏量化的工作绩效评价指标等弊端。

本文以A公司为研究对象，针对公司现行绩效考核过程中出现的一些问题和
弊端，提出改进和完善公司已有绩效考核体系的具体措施，促进公司绩效考核水
平的提升以及企业进一步发展。本文首先交待了论文研究的背景和意义、研究方
法与主要内容，在此基础上评述概括已有的主要的绩效考核理论，就绩效与绩效
考核概念以及国内外绩效考核方法等分别进行了总结。其次，分析了公司发展现
状以及绩效考核现状，并通过问卷调查总结了公司当前绩效考核中存在的主要问
题及其根源。再次，根据公司人力资源绩效考核实际情况，在对公司工作岗位分
析的基础上，采用系统分析法等方法，改进完善了公司的绩效考核体系。其中，
结合公司业务特点和工作流程，运用平衡计分卡、关键绩效指标法等考核方法，
设计了主要部门的绩效考核指标体系;使用层次分析法设定了考核指标的评分标
准权重;增加完善了公司绩效考核实施流程，对考核周期、申诉及其处理等做了
进一步详细规定。本文最后就绩效考核体系的实施保障措施进行了讨论，从组织
和制度、技术培训以及企业文化等方面提出了相关保障措施。

关键词:绩效考核;中层管理人员;平衡计分卡