2011年（上）中国电子商务市场数据
监 测 报 告

发布机构：中国电子商务研究中心
报告编制：中国电子商务研究中心
中国诚信网络团购联盟
报告发布：中国电子商务之都·杭州
发布时间：二0一一年八月一日
2011年度(上)中国电子商务市场数据监测报告
（目录）
一、调查介绍 5
1.1 报告背景 5
1.2 报告目的 6
1.3 研究方法 6
1.4 报告执行 6
1.5 报告时间 6
1.6 报告声明 6
二、报告核心数据与观点摘要 7
三、中国电子商务发展现状及产业规模 10
3.1 2011年（上）B2B电子商务发展现状及产业规模 10
3.1.1 B2B电子商务市场欧亿·体育（中国）有限公司特征 10
3.1.2 B2B电子商务市场交易规模 11
3.1.3 B2B电子商务企业规模 11
3.1.4 B2B电子商务企业营收规模及市场占有率 12
3.1.5 B2B企业网络融资服务规模 13
3.1.6 中小企业使用电子商务用户规模 14
3.2 2011年（上）网络零售发展现状及产业规模 16
3.2.1网络零售业市场特征 16
3.2.2 网络零售市场交易规模 16
3.2.3 网络零售企业规模 17
3.2.4 网络零售企业市场占有率 18
3.2.5 网络零售用户规模 20
3.2.6 个人网店数量规模 21
3.2.7 B2C典型细分欧亿·体育（中国）有限公司分析 22
3.2.8网购典型问题及其案例分析 24
3.2.9 网络零售欧亿·体育（中国）有限公司未来趋势分析 29
3.3 2011年（上）第三方支付发展现状及产业规模 32
3.3.1 第三方支付市场欧亿·体育（中国）有限公司特征 32
3.3.2 第三方支付市场交易规模 32
3.3.3 第三方支付企业市场占有率 33
3.4 2011年（上）网络团购发展现状及产业规模 34
3.4.1 网络团购市场欧亿·体育（中国）有限公司特征 34
3.4.2 网络团购企业规模 35
3.4.3 网络团购用户数量分析 36
3.4.4 网络团购企业分类 37
3.4.5 网络团购企业市场占有率 38
3.4.6 2011年上半年中国网络团购十大投诉案例 39
3.4.7 2011年上半年中国网络团购十大被投诉企业 41
3.5 2011年（上）移动电子商务发展现状及产业规模 41
3.5.1 移动电子商务市场欧亿·体育（中国）有限公司特征 41
3.5.2 B2B移动电子商务市场交易规模 42
3.5.3 B2B移动电子商务企业市场占有率 43
3.6 2011年（上）海外代购发展现状及产业规模 44
3.6.1海外代购市场欧亿·体育（中国）有限公司特征 44
3.6.2 海外代购市场交易规模 45
3.6.3 海外代购前十大品类 46
3.7 2011年（上）网络购物快递现状及产业规模 47
3.7.1网络购物快递市场欧亿·体育（中国）有限公司特征 47
3.7.2 网络购物快递规模 48
3.7.3 网络购物快递营收规模 49
3.8 国内SAAS市场现状及产业规模 50
3.8.1 SAAS市场欧亿·体育（中国）有限公司特征 50
3.8.2 SAAS欧亿·体育（中国）有限公司企业市场占有率 51
四、2011年（上）中国电子商务欧亿·体育（中国）有限公司整体监测情况 53
4.1 2011年（上）电子商务市场投融资监测 53
4.2 电子商务服务企业区域分布情况 55
4.3 电子商务服务企业的欧亿·体育（中国）有限公司分布 56
4.4 电子商务服务欧亿·体育（中国）有限公司从业人员情况 57
五、2011年（上）电子商务发展特征及趋势 59
5.1 特征趋势一：欧亿·体育（中国）有限公司电子商务将成为发展主流 59
5.2 特征趋势二：团购将成为增长最快的网络形式 59
5.3 特征趋势三：电子商务网站将会出现兼并热潮 60
5.4 特征趋势四：电子商务呈现出常态化 60
5.5 特征趋势五：电子商务将融合物流供应链 60
5.6 特征趋势六：电子商务融合商业智能 61
5.7 特征趋势七：传统企业电子商务将呈集团军式爆发 61
5.8 特征趋势八：航空、保险将成为爆发电子商务的大欧亿·体育（中国）有限公司 61
5.9 特征趋势九：更多第三方服务商完善电子商务产业链 62
5.10 特征趋势十：数据将成未来影响电子商务发展重要因素 62
六、2011年（上）中国电子商务十大事件与点评 63
6.1 事件一：阿里巴巴自曝供应商欺诈丑闻CEO引咎辞职 63
6.2 事件二：央视《焦点访谈》曝光淘宝网纵容售假 63
6.3 事件三：支付宝股权转移风波 马云被指不遵守契约 64
6.4 事件四：网盛生意宝推购物导航 涉足B2C领域 64
6.5 事件五：京东商城周年庆陷“投诉风波” 64
6.6 事件六：武汉网店税单引卖家恐慌 65
6.7 事件七：由糯米网财报透露团购欧亿·体育（中国）有限公司前景堪忧 65
6.8 事件八：我的钢铁网上市为首家上市钢铁网站 66
6.9 事件九：窝窝团陷抽奖门后又陷裁员门 66
6.10 事件十：当当网李国庆舌战“大摩女” 66
七、2011年（上）中国电子商务欧亿·体育（中国）有限公司动态监测 67
八、报告附录 92