质 量 手 册

Q/ZSTZ—A—2011

第一版/第0次修改

编制：
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日期：

2011-01-10发布2011-01-10实施

陕西中世投资有限公司
目 录
颁 布 令 3
质量方针、质量目标批准令 4
更改控制记录 5
0企业简介 6
1范围 7
1.1目的 7
1.2应用 7
2引用标准 7
3术语和定义 7
4质量管理体系 7
4.1 总要求 7
4.2文件要求 8
4.2.1总则 8
4.2.2质量手册 8
4.2.3 文件控制 8
4.2.4 质量记录 9
4.3 涉及到的程序 9
5管理职责 9
5.1管理承诺 9
5.2 以顾客为关注焦点 9
5.3质量方针 10
5.4策划 10
5.4.1质量目标 10
5.4.2质量管理体系策划 10
5.5职责、权限和沟通 11
5.5.1职责和权限 11
5.5.2管理者代表 11
5.5.3内部沟通 11
5.6管理评审 11
5.6.1总则 11
5.6.2管理评审输入 12
5.6.3管理评审输出 12
5.7涉及程序文件 12
6资源管理 13
6.1资源的提供 13
6.2人力资源 13
6.3基础设施 13
6.4工作环境 14
6.5 涉及到的程序文件 14
7产品实现 14
7.1项目实现的策划 14
7.2与顾客有关的过程 15
7.3设计和开发 16
7.4采购 17
7.5 生产和服务的提供 18
7.5.1 生产和服务提供的控制 18
7.5.2 服务过程的确认 18
7.5.3标识和可追溯性 18
7.5.4顾客财产 19
7.5.5产品防护 19
7.6监视和测量设备的控制 19
7.7涉及到的程序文件 19
8 测量、分析和改进 20
8.1 总则 20
8.2 监视和测量 20
8.2.1 顾客满意 20
8.2.2 内部审核 20
8.2.3过程的监视和测量 21
8.2.4 产品的监视和测量 21
8.3 不合格品控制 22
8.4 数据分析 22
8.5 改进 22
8.5.1持续改进 22
8.5.2 纠正措施 23
8.5.3预防措施控制 23
8.6 涉及到的程序 23
附录1过程及相互作用示意图 24
附录2 组织机构图 24
附录3质量管理职能分配表 25