摘要
自从商品销售从卖方市转变为买方市场时起，企业要在激烈的买方市场竞争中脱颖
而出，除了加强商品质量和价格竞争力以外，纷纷采用了赊销的方式，其目的是为了渗
透以及扩大市场，最大限度地扩大销售，赢得市场份额。然而赊销是一把―双刃剑‖，既
风险与收益同存。许多企业迫于市场竞争的压力，对于经营活动中的信用风险防范不够，
造成在单纯追求销售业绩的增长的同时，其背后的财务状况极不乐观，甚至出现资金断
流的危机。
2008 年企业倒闭潮席卷了中国最重要的制造业基地珠三角和长三角，许多企业陷
入资金财务危机，甚至是―资金链断裂‖。据万德资讯的统计显示：中小板公司 2008 年
营业收入平均比上年同期增长 36.42％，净利润增长 47.08％。但同时现金流净额大幅减
少。而中小板公司中近一半公司 2008 年上半年经营活动产生的现金流净额为负。面对
市场的快速变化，如何加强和完善企业客户信用管理体系，有效控制客户信用风险，将
是决定每个企业生存与发展的关键因素，对此问题的进行研究与探讨，有助于加强企业
客户信用管理，具有较强的实践意义。因此，论文选择了企业客户信用管理体系作为研
究对象，通过一个真实的案例，对企业客户信用管理工作中的重点和难点进行分析与研
究，试图希望通过这些研究能对中小企业信用管体起到参考和借鉴的意义。
首先，论文对信用销售、信用风险的产生、风险的评估与防范，企业信用管理体系，
信用评价模型以及应收帐款管理方面的理论研究进行介绍，为后续的案例的研究与分析
提供理论基础和依据。
然后，运用叙事方式再现了 HY 公司的资金危机，陈述了其变革前的信用管理状况
和应收帐款管理状况，以及危机后 HY 公司所采取的一系列信用管理改革措施，最终扭
转了局面，取得了较好的管理效果。
最后，对研究对象进行分析，一方面分析 HY 公司变革前的应收帐款状况、其信用
管理存在的关键问题及面临的风险；另一方面分析了 HY 公司新的信用管理体系有效运
行的主要保障。
关键词：资信评价；信用管理；体系；风险；