中文摘要
21世纪，市场竞争更加激烈，产品高度同质化，企业管理者认识到品牌的重要性，
国外著名饭店集团已经从饭店产品经营转向品牌经营。然而我国饭店业起步比较晚，发
展体系不够完善，虽然有不少管理者意识到品牌管理的重要性，但是没能引起足够的重
视，这是值得关注的严峻现状。

成立于2002年的如家酒店集团，经过短短几年的发展，如今拥有如家快捷及和颐
酒店两个品牌，拥有连锁酒店500多家，连锁酒店覆盖全国100多座城市。如家荣获十
多项国家级荣誉桂冠，可见如家品牌服务的优良，毕竟如家发展的时间比较短，与国外
著名酒店管理集团比较，如家酒店集团品牌管理方面还存在很多不足，这是本文分析如
家酒店集团品牌管理的重要现实意义。本文的创新之处在于以国内知名酒店集团—如家
作为研究对象，重点探讨如家酒店集团品牌管理方面存在的问题，专注饭店欧亿·体育（中国）有限公司品牌管
理研究的方面的不足。在研究方法方面，除采取简单的因果分析法外，通过与锦江酒店
集团进行品牌管理的比较研究，借鉴国外雅高集团品牌管理经验，以及对如家消费者进
行调查和管理人员进行访谈，实际走访了解如家品牌管理的现状，采取多种研究方法相
结合，定性分析与定量分析相结合，促使文章更具说服力。

论文简单介绍如家酒店集团发展历史和品牌管理现状，进一步提出如家酒店集团品
牌管理存在问题，并分析其根源，在借鉴国外雅高集团品牌管理经验的基础上，结合实
证研究结果，最后提出如家酒店集团品牌管理的对策和建议。

关键词：如家酒店集团，品牌管理，饭店，品牌忠诚