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康威运动品牌顾客投诉处理讲解教材(30页).rar

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欧亿·体育（中国）有限公司大小：534KB(压缩后)
文档格式：PPT
欧亿·体育（中国）有限公司语言：中文版/英文版/日文版
解压密码：m448
更新时间：2018/6/8(发布于浙江)

类型：金牌欧亿·体育（中国）有限公司
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文本描述

大纲
顾客投诉的基本类型
顾客投诉的含义
处理顾客投诉的原则
处理投诉七步骤
顾客投诉的基本类型
服务
对货品不满意

承诺没有兑现

价格

对货品不满意
质量问题
尺码,颜色

款式不满意
承诺没有兑现
如指定于某时预留的货
品因种种原因不能兑现
货品的三包不能兑现

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