步步高手机零售商促销员教案
促销员工作制度
促销员是公司供应商招聘的在本店从事促销活动的员工，由步步高公司提供工作场地和就业机会，凡在步步高公司工作的促销员均应遵守本公司的一切规章制度，服从店面经理、课长、领班的统一安排与调配，公司门店促销员工作制度如下：一、上班时间必须戴好工号牌，打卡后马上进入工作状态，不得做任何与工作无关的事情，上班时间须着装整齐，仪表大方，不准穿短裙、奇装异服，不允许披发，促销员应爱护工号牌，入司不足半年但工号牌已不能使用者，店面将为其更换新工号牌，费用10元自负；不允许在卖场内脱换工作服。

二、凡发变倒班顺序，换休或临时请假，均应办理书面请假手续，经主管同意后方可离开否则按旷工处理。

三、上班时间必须精神饱满，服务热情，站姿端正，不准靠柜台，手插袋，插腰，抱胸，聚众聊天等。

四、促销员应搞好其促销商品及所在营业场地的卫生和整理工作，并主动协助其工作时视线内的商品上货、补货、理货等要作，无条件服从店面主管及课长的临时指派，例如：装袋、卸货等。

五、工作时间不允许带私人处物品进入卖场，不允许的、接私人电话，上班时不允许购物，在购物时有顾客抢购特卖商品时，应礼让顾客优先。

六、未经店面允许促销员不得随意变动商品排面，挪动场内设施，商品等，未经许可不得在商场内张贴宣传画。

七、促销员不提擅自使用商品做试用品，违者处以商品价值的1到2倍罚款，试用品由供应商提供，入店时应通过店长室登记并办理有关手续，在商品背面贴上“试用品”标签，由经手人签字并注明时间。

八、促销员在工作中有义务维护卖场的卫生、整洁，在促销员工作视线范围内的水渍、废纸等杂物应主动进行清洁，以保持良好的购物环境。

九、遇到顾客未提购物篮时，应主动上前递送购物篮，并使用“先生（小姐），请您使用购物篮”等礼貌语。

十、禁止不正当竞争。

1、 禁止向顾客强买强卖，夸大介绍产品的性能，贬低其他同类产品等不正当竞争行为。

2、 当顾客自由选择某种商品后，任何促销员不得再向其推荐同类商品，当某促销员正向顾客推荐某种商品时，其他促销员不得再向其推荐同类产品，更不允许追随顾客介绍商品。

3、 当某促销员正向顾客介绍某种产品时，其他促销员不得围观。

4、 当顾客停留在某个柜台时，由本柜本产品促销员进行介绍，不得争相接待。

5、 要真实回答顾客 的询问峭得做与自身职务不牙称的承诺。

6、 不要过于热情凤免使顾客产生反感，影响顾客的购买欲。

十一、在上、下班时只允许走员工通道，并主动接受防损员的询问和检查，一旦被查实有偷窃行为，无论所偷商品价值的大小，均予以辞退，扣除财务托管金1000元，公司永不录用，公司对一切举报行为保密，对举报人，公司将视情况按相关规定给予奖励。

十二、精品柜促销员离柜时须告诉收银员并自觉出示自带中袋予以检查。

十三、供应商提供的促销赠品原则上只允许归服务台发放，促销员有权监督赠品发放情况，发现有员工私拿私用赠品的现象，举报有奖；促销员非卖品赠品需在卖场内派发给顾客的应到门店管处进行登记，并告之防损课，未经登记的赠品店面一律没收。

十四、女员工生活用品可在互相告知的情况下以非包装形式带入卖场自行放置在不显眼的位置，如在卖场中查出私藏的整包的步步高商品，一律视为盗用商品，按内盗处理。

十五、促销员离司前应事先征得供应商的同意，并在店面办理离司手续，如果只变动促销商品，则需到店面办理登记手续即可。

十六、当顾客对促销员的服务或其他进行投诉时，店面将进行调查落实，如情况属实，将按相关规定作出处理。

以上规定请促销员严格遵守，如有违纪行为将酌情给予提醒、警告、罚款等处罚到辞退。

促销员工作流程与规范
1、晨会
营业员着好工装，化好淡妆，打卡后参加晨会，晨会由楼层经理主持，晨会的内容包括：前一天的工作信息或公司新的政策、布置当