中文摘要
绩效管理是人力资源管理中重要的一环，是随着人力资源管理理论的发展而
被提出来的，包括对组织的绩效管理、流程的绩效管理和个人的绩效管理，它对
于提升企业核心竞争力、增强整体效益、降低运营成本、促进企业的可持续发展
具有决定性的作用。“重视绩效、关注管理”是目前很多国内外企业家都积极提
倡的管理方法，也成为很多学者研究的热点话题。

本文根据先进的绩效管理理论与方法，从管理学的角度入手，将理论与实际
相结合，对绩效管理的相关内容从理论上进行了详实的阐述。在阐述理论，分析
问题的基础上对DB工程设计研究院原有的组织绩效和个人绩效管理方法进行了
深入、细致的分析，就DB工程设计研究院绩效管理体系中存在的问题进行了剖
析，并提供了一整套改进方案。在此基础上提出了对DB工程设计研究院绩效管
理的改进方案，并对实施应用进行了跟踪研究。

全文共分为五个部分。首先，通过阐述绩效管理的背景、意义，来明确绩效
管理对于提升企业核心竞争力所起的重要作用;其次，介绍了绩效管理的理论内
涵，以及影响知识密集型企业员工绩效管理成败的因素分析;然后从DB工程设
计研究院的实际出发，介绍和分析DB工程设计研究院绩效管理的现状，查找DB
工程设计研究院绩效管理中存在的问题和原因，并针对DB工程设计研究院绩效
管理中存在的问题，对影响公司绩效管理的关键性绩效指标进行再设计并提出了
一整套的解决方案;最后，对提出的解决方案进行实施与应用研究，阐述了对改
进后的DB工程设计研究院绩效管理方案的应用评价和管理策略。本文对目前很
多国有企业如何根据自身实际情况、企业发展的需要来设计与完善绩效管理体
系，具有一定的实际参考价值。

本文创新之处在于，以实证分析的方法，发现地处西北地区企业知识型员工
与国外知识型员工对于激励因素的偏好有许多不同，针对这一实际问题提出相应
的解决方案。

关键词:绩效管理，平衡计分卡，关键绩效指标