营销服务部的标准化运营 导引 销售经理是一项以成败论英雄的职业。 真正的管理行为是对团队的整体销售过程进行管理。 缺乏规范过程的结果只是偶然且短期的，通过严格、规范过程管理实现的结果才是必然、长期的业绩。而建立一个严格、规范的销售过程，关键在主管而不是某个销售人员。