第一部份：組織行為之探討與塑造
講題目次




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高績效組織導向之組織行為教學邏輯
學習組織行為之目的
理論建構之主要方法
組織行為之知識內涵
經理人員如何學習組織行為
影響個人行為之因素整合
落實學習效果之行動計劃
16組主要的性格特質
影響人類行為之關鍵生理結構─腦部
影響人類行為之關鍵心理活動─知覺

一、 高績效組織導向之組織行為教學邏輯

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二、 學習組織行為之目的

(一)學習“觀察”身邊之各種人際行為
(二)透徹地“瞭解”各種行為之因果真相
(三)嘗試清楚地“預測”各種行為之變化
(四)掌握可以“塑造”行為的各種工具
(五)運用塑造之行為“追求”高績效組織

三、 理論建構之主要方法

(一)分類法：分類指標的選擇是否能完整呈現定義
(二)類比法：類比的系統是否與描述主體相近
(三)歸納法：取得之證據是否充分
(四)演繹法：所定義之前提是否週延且明確
(五)雙向回應對照法：推論過程中的範疇內容銜接後是否連續而不失焦
四、 組織行為之知識內涵

(一)個人層次與行為相關之主題
1.性格
2.態度與價值觀
3.動機
4.知覺
5.學習
6.決策

(二)團體層次與行為相關之主題
1.人際關係與溝通
2.領導與團體決策
3.權利與政治
4.衝突與壓力

(三)組織層次與行為相關之主題
1.目標與組織價值之塑造
2.組織結構的設計
3.組織文化的陶成
4.組織的變革與發展
5.組織績效衡量

五、 經理人員如何學習組織行為

(一)心到：全心認為組織內人員行為之掌握為管理者之使命
(二)耳到：全心傾聽他人口中傳述之行為現象，吸收認知經驗
(三)眼到：敏銳觀察探索各種人際行為事件，了解意涵，設法涉入以增長實作經驗
(四)口到：不斷表達本身所面臨之人際互動、廣徵另類意見挹注，豐富其意涵
(五)手到：落實整理各種心得形諸文字，內化各種經驗知識，設定施行計劃
(六)腳到：設法整合各項知識、經驗、技能、實際主導行為塑造與引領之過程
，強化情境判斷能力
六、 組織診斷與偵測之方法

(一)人員訪談

1.個別訪談
2.深度訪談
3.群體訪談
(1)焦點群體
(2)名義群體

(二)問卷調查(量表調查)

1.開放式
(1)結構式
(2)非結構式

2.封閉式

(三)文獻整理

1.內部文獻
2.外部文獻

(四)事件研究

1.歷史事件
2.同步事件

七、 影響個人行為之因素整合
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