《质量管理手册》批准颁发令梁场全体员工：本梁场《质量管理手册》经修改审定，现予以发布，望全体职工认真学习，遵照执行。本梁场依据公司《质量管理手册》及GB/T19001-ISO9001质量标准制定本“手册”规范企业的质量体系，保证质量方针与质量目标的实现；确保与质量有关的各项工作和活动在受控制状态下运行。此《质量管理手册》是本梁场实现质量管理、质量保证的纲领与行为准则。本《质量管理手册》自2010年05月10日起实施。场长：宋呈超2010年05月01日质 量 方 针追求卓越、铸造精品、保护环境、关爱生命管 理 目 标一、质量管理目标1、产品质量合格率100%，配合全线达到铁道部客运专线工程建设标准。2、顾客满意率90%以上，或实现0投诉。二、环境管理目标1、资源、能源消耗量：桥梁生产直接料实现额定消耗。2、污染物排放量：控制施工污水排放达标率100%，控制施工噪声达标率100%（昼≤60dB，夜间≤50dB）、控制施工固体废弃物处置达标率100%；其他环境因素控制不得违反国家规定；环境污染责任事故为零。三、职业健康安全管理目标1、安全管理目标杜绝重伤及以上的事故发生；“三新”职工和外用工的岗前培训100%；使用设备完好率100%；特种作业人员持证上岗率及复审率100%；使用压力容器完好率100%；电工定期检查执行率100%。2、职业健康管理目标杜绝职业病的发生；杜绝中暑及食物中毒的发生；劳动保护用品发放率100%；电焊车间电焊尘的浓度控制在5毫克/立方米以内。前 言本手册是根据公司《质量管理手册》结合施工的实际情况编写而成的，本手册中所涉及有关程序文件在其后注明为“程序文件汇编”者，其具体内容参见“中铁十局集团有限公司程序文件汇编”，其余为现行制度或规程。中铁十局集团有限公司清徐制梁场二O一0年五月一日1 适用范围本手册描述了公司质量、环境和职业健康管理体系，制定了质量方针和质量目标，是我场开展质量管理以及一切质量活动的行为准则和纲领性文件。本手册适用于梁场从投标到竣工、验收、交付使用、服务全过程的质量管理和质量保证体系。2 引用标准2.1引用标准本《质量管理手册》引用以下标准：GB/T19001-2000 《质量管理体系要求》GB/T24001-2004 《环境管理体系要求及使用指南》GB/T28001-2001 《职业健康安全管理体系规范》3 术语和定义3.1 本《手册》采用GB/T19000-2000 《质量管理体系基础和术语》、GB/T24050-2000 《环境管理体系术语》、GB/T28001-2001 《职业健康安全管理体系规范》、《职业健康安全管理体系审核规范》中的术语和定义3.2本《手册》补充术语和定义：3.2.1业主：建设单位、发包单位和顾客3.2.2供方：为单位供应材料、设备、成品、半成品、构配件等物资或以合同形式向公司提供劳务和技术服务的单位和个人。3.2.3文件：指所有与质量管理有关的业务部门和各级发出或收到的对工程质量产生直接或间接效用的文件、上级和外来的标准和规定、业主提供的文件、图样等。3.2.4文件管理：对文件的批发、登记、编号、标识及审批、签收、更改、存档等所有环节进行有效管理的过程与方法。3.2.5文件控制：为保证文件的有效性而实施的跟踪管理过程。4 质量体系要求4.1 管理职责4.1.1质量方针 质量方针和质量目标的内容见本手册中的《质量方针、质量目标》。4.1.2组织4.1.2.1职责、职权梁场根据管理运作的需要，结合实际状况，建立了完善的组织机构，编制了“中铁十局集团有限公司清徐制梁场组织机构体系图”，并依据GB/T19001-ISO9001：2000 标准的要求，编制了梁场“质量体系要素职能分配表”。梁场对与质量有关的所有人员，规定了质量职责并明确了相互间的配合关系。其人员质量职责及相互关系如下：1、梁场场长质量职责和权限⑴ 建立、实施、保持和改进本项目质量管理体系，确保质量体系的符合性和有效性，对梁场的产品质量和质量体系运行负总责。⑵ 提高全员参与、持续改进、满足顾客要求、遵守法律法规的意识，规定并督促各类人员严格履行质量管理职责，组织开展质量控制相关活动；⑶ 组织制定本梁场各层次、各岗位工作目标和指标，并通过管理体系