公司服务概要XX分公司XXXXXXX年XX月XX日公司服务www.1ppt引　　言可能吗 怎么做 卖出1000万双普通黑袜子 价格不菲不打折不促销www.1ppt目　　录 三、公司服务优势 四、全员为客户服务正确看待客户投诉一、认识公司服务二、走进公司服务 一、认识公司服务关于服务客户服务对公司的意义公司服务理念公司服务要素公司服务分类公司服务www.1ppt1.1关于服务服务（SERVICE） 客户服务关于服务1.2 客户服务对公司的意义体现公司的竞争优势 密切客户与公司的关系2影响公司的经济效益 311.3 服务理念 用专业和真诚赢得客户感动 ---中国人寿服务理念1.4 公司服务要素 服务要素服务主体服务对象服务方式1.5 服务分类按服务渠道分公司服务分类按服务内容分www.1ppt目　　录 三、公司服务优势 四、全员为客户服务一、认识公司服务二、走进公司服务 二、走进公司服务公司服务人工服务自动服务客户服务活动2.1 人工服务人工服务电话人工服务柜面人工服务2.2 自助服务自助服务柜面自助查询在线客户服务查询