《卓多姿服饰专卖店时尚品牌营运管理手册(制度)》(49页).rar 序言 本手册为卓多姿服饰专卖店前沿基层店员指引，针对卓多姿全国各专卖店而设，非卓多姿服饰专卖店营运管理技能提升培训欧亿·体育（中国）有限公司，旨在指导和规范卓多姿服饰专卖店基础从业人员的操作规范，加强其专卖店营业专业技能，提升卓多姿服饰品牌专卖基础从业人员的整体营业素质。 本手册规划为卓多姿服饰专卖店『基础培训』和『销售培训』两部分，分别为卓多姿服饰专卖店基础、中级营运培训，旨为加强公司所辖属店铺的营运操作能力；请各地区使用人员在综合运用及培训时本着先简单、后深入的引入原则施行；或根据自身所在的实际情况因材施教。 本手册中的「卓多姿专卖店陈列基础知识」更新和「卓多姿专卖店形象考核标准」编写得到了卓多姿形象推广部资深人士的欧亿·体育（中国）有限公司提供与全力支持，致此谨表示衷心的感谢！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　编制、校审：邓 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　卓多姿培训部 使用说明 本手册是卓多姿服饰专卖店统一使用的教材，作为统一的指导形式编制，在使用时，应注意以下几点事项： 1、 各地区应根据当地实际情况教授相关内容。 2、 手册中如有应补充内容将由公司培训部统一进行更新。 3、 培训时涉及的陈列细则和季节陈列请统一参考公司季度陈列指引。 4、 手册中所提及问题及事例仅具代表性，请各店在使用时结合实际加以丰富说明。 5、 本手册是卓多姿品牌总部为卓多姿时尚服饰专卖营运培训而编设，内部保密欧亿·体育（中国）有限公司，请务必妥善保管。 第一部分：基础培训 ♀、从认识公司，认识自己，认识顾客为开始 ♀、明确己身工作责任，达到专卖人员基准 ♀、了解公司专卖店运作流程，熟悉店铺事务 ♀、掌握专卖店基础产品知识与顾客服务基求 ♀、了解简单陈列知识，熟悉卓多姿专卖风格 一、 卓多姿企业文化 一）、公司简介 中国---中山，伟人孙中山先生的故里，卓多姿（香港）服饰有限公司便座落在中山市古镇。总公司是集生产、设计、开发、销售于一体的综合实体。 　　　　公司成立于1997年，经过七年的努力创建，于2004年正式步入品牌发展。公司现拥有员工近5000余人，总公司及工厂面积超过3万平方米，拥有一只强大的设计队伍，在意大利和韩国都设立了工作窒。更值得可喜的是我司于2007年9月公司成功聘请国际影视巨星刘亦菲小姐出任品牌形象代言人，新一代玉女掌门人刘亦菲小姐非常符合卓多姿的品牌定位与风格，也同时提升了品牌知名度和美誉度。 　　　　＂卓多姿＂品牌隶属于卓多姿（香港）服饰有限公司，品牌注册商标为：＂　＂，产品主要分为五大类：针织、梭织、牛仔、毛织、饰品等。年龄定位适于18-38岁的年轻并喜爱时尚的女性，价格定位春夏季70-200元，秋冬季90-380元。面料以纯棉、针织面料为主，新工艺高密度，同时采用部分进口面料。 　　　　本着＂体现时尚韵律，体味新时尚中国＂的品牌设计理念，卓多姿品牌服饰在融合韩日时尚潮流元素和东方文化精髓的同时，更多的融入了＂时尚、个性、动感、品味＂等时尚服饰的特点。通过细腻、精致的设计手法和时尚、新潮的设计思维，将＂卓尔不凡，多姿多彩＂的品牌形象深深地烙在了当代年轻时尚的女性消费者心里。 　　　　跨入新世纪，尤其是中国加入WTO后，卓多姿品牌也迎来了创世纪的新纪元。总公司的自身建设不断巩固和完善，健全、稳固的销售网络遍布全国，强大的生产能力、顺畅的物流系统、专业的市场人员......，在诸多的自身优势给予全国各分销中心的有力支持下，总公司原海外市场（东南亚、欧美）锦上添花，国内市场更是百尺竿头，更进一步，已发展专卖店（专柜）近千余家。、 ＂取之社会而用之于社会＂，卓多姿公司取得累累硕果后，本着＂支持慈善事业，大力回报社会＂的无私奉献精神，先后向国内西部贫困地区、灾区、香港红十字会捐款捐物，使企业的精神文眀得到了发扬与光大。 公司始终坚持＂以人为本＂的人才理念，以优惠的人才政策、宽松的用人环境、富有竞争力的用人体制，以及广阔的发展空间，不断吸引公司需要的各类专业人才来公司创业、发展。 　　在公司＂用真挚的情感留住人，用精彩的事业吸引人，用艰巨的工作锻炼人,用合理的制度激励人＂的人才理念中，人才被视为公司最宝贵的财富。 　　公司不断加大人力资源管理力度，不断健全和完善人力资源管理体制。实施一套完整的培训、选拔、用人制度，实行＂事业留人，待遇留人，感情留人＂的用人机制，为每位员工实现自身价值创造广阔的空间。 　　　在＂打造新时尚中国第一品牌＂的目标激励下，卓多姿人将励精图治，继往开来...... 二）、卓多姿服饰企业文化概括 公司目标：打造新时尚中国第一品牌 公司价值观：诚信、效率、品质、服务、创新 公司使命:　　让更多的人走向新时尚领域 经营理念：顾客为本，物超所值 公司口号：卓多姿永远做第一 员工口号：卓多姿的事业就是我的事业 广告语：　　卓而不凡，多姿多彩 卓多姿时尚品牌定位 ●　　品牌风格定位： 以欧、韩时尚元素为主导，融入中国文化和市场消费特点。产品主要分为三大系列。 （一）时尚系列：时尚、娇俏、个性。　　　　　　　　约占40% （二）都市系列：简约、斯文、品位。　　　　　　　　约占35% （三）动感系列：动感、朝气、活力。　　　　　　　　约占25% 相似品牌：欧时力、Veromoda、Only、Jeccl　Five等 ●　　品牌价格定位： 以高品质、低价位的策略，来满足现在市场众 .......