MBA硕士毕业论文《长春市圣达名车KPI绩效考评体系设计》(58页).rarI 论文摘要 长春市圣达名车KPI绩效考评体系的设计 近年来，我国汽车销售量持续快速增长，特别是私家车拥有量快速增加， 使汽车服务欧亿·体育（中国）有限公司市场急剧扩张，给汽车服务企业带来了前所未有的机遇，同时， 由于竞争的加剧，企业生存和发展也面临着巨大的挑战，在这种环境下，企业 必须在建立健全运行机制的前提下，引进现代的管理体制，才能促进企业快速 持续的发展。综合分析圣达名车贸易有限公司的具体情况，通过对各种现代管 理方法的分析比对，拟对圣达名车贸易有限公司实行KPI绩效考评。 KPI绩效考评的设计流程是：首先制定企业战略，依此制定年度计划、季度 计划、月度计划，并沿横纵两个方向分解到各个部门及个人，然后按照平衡记 分卡理论设计出组织的绩效考评指标，再进一步扩展到个人；再根据每个指标 对企业战略支持作用的大小，依据＂二八原理＂，筛选出关键绩效指标，也就是 KPI，在一个企业的价值创造过程中，存在着＂20/80＂的规律，即20%的骨干人 员创造企业80%的价值，而且在每一位员工身上＂二八原理＂同样适用，即80% 的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之 进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。最后绘制绩效考评表，进行 考评。 绩效考评实行垂直考评，也就是直接上级对直接下级进行考评，是由上到 下的逐级考评，考评结果出来以后，由直接上级和被考评人进行绩效沟通，肯 定成绩，指出缺点和不足，并帮助分析原因，提出改进意见，达到绩效改进的 目的。如果对绩效考评结果有异议，被考评人可以向直接领导的上级进行绩效 申诉，连续的绩效考评结果，能够很直观的体现出员工的工作能力及发展潜力， 是薪酬制定、岗位变动、学习培训机会获得的关键依据。 由于KPI是通过对企业战略按照时间段逐级分解得来的，所以KPI绩效考 评，对于企业发展战略来说，具有强烈的牵引作用，能够引导企业，不断的改进绩效，最终实现企业战略。 关键词： 绩效考评，KPI关键绩效指标，绩效管理