《2011年农村信用社网上银行系统培训教材》(57页).rar 一、概述 二、业务管理办法 三、操作规程 四、介质管理 概述 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供银行各类传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。 概述 （一）、业务功能及特点 1、根据服务对象不同，网上银行一般又分为个人网上银行和企业网上银行。个人网上银行服务功能主要包括：开户、账户信息查询、挂失、转帐汇款、缴费支付、农户小额贷款自助发放及还款、投资理财、个人财务分析、客户服务等；企业网上银行服务功能主要包括：账户管理、转帐汇款、代收代付业务、投资理财、集团服务、客户服务等。 2、功能丰富。网上银行能一揽子提供一系列业务功能，满足客户多方面的金融需求。 3、便捷易用。只要在柜面做一次签约，从此足不出户即可享受7×24小时全天候金融服务。 4、安全可靠。提供国际最先进的网银盾和动态口令等安全产品，并提供短信通知、身份认证、限额控制、后台实时交易监控，预留防伪信息验证，以及国际最先进的软、硬件网络技术保障信息传输的安全性，重重保护资金安全。 （二）风险点及防范措施 网上银行的使用过程中，对于客户来说，最主要的风险在于客户信息的被盗。 1、假银行网站 风险点：假银行网站往往会用一个和真实银行很相似的网址来迷惑客户，一不小心就会被蒙骗。这些网站一般都会使用真实网站的LOGO、网页设计、图表等，以假乱真。