《天财工程造价咨询公司质量手册(含程序文件)》(49页).rar 目　　　录 0.1　　　颁　　布　　令 4 0.2　　　任　　命　书 5 0.3　　　公司简介 6 0.4　　　质量方针、质量目标发布令 7 质　　量　　手　　册 8 1、范围 8 2、引用标准 8 3、术语和定义 8 4、质量管理体系 9 4.1质量管理体系总要求 9 4.2文件要求 9 4.2.1总则 9 4.2.2质量手册 9 4.2.3文件控制程序 10 4.2.4记录控制程序 13 5、管理职责 14 5.1管理承诺 14 5.2以顾客为关注焦点 15 5.3质量方针 15 5.4策划 15 5.5职责、权限与沟通 16 5.6管理评审 17 6、资源管理 18 6.1资源提供 18 6.2人力资源 18 6.3基础设施 19 6.4工作环境 19 7、工程造价咨询服务实现 20 7.1工程造价咨询服务实现的策划 20 7.2与顾客有关的过程 21 7.3设计和开发 22 7.4采购 22 7.5提供工程造价咨询及招标代理服务 23 7.5.1工程造价咨询及招标代理服务提供控制程序 23 7.5.2工程造价咨询服务提供过程的确认 28 7.5.3标识和可追溯性 28 7.5.4顾客财产 28 7.5.5产品防护 28 7.6监视和测量装置的控制 29 8、测量分析和改进 29 8.1总则 29 8.2监视和测量 29 8.2.1顾客满意（拓展部） 29 8.2.2内部质量审核程序 30 8.2.3过程的监视和测量（技术部） 33 8.2.4工程造价咨询服务的监视和测量 33 8.3不合格品控制程序 36 8.4数据分析 38 8.5改进 39 8.5.1持续改进 39 8.5.2纠正措施控制程序 39 8.5.3预防措施控制程序 41 附录1：　组织机构图 44 附录2：质量管理体系组织结构图 45 附录3：质量管理体系职能分配表 46 附录4：　建设项目审核作业流程图 47 附录5：　建设项目预算作业流程图 48 附录6：作业文件清单 49 0.1　　　颁　　布　　令 经审查本《质量手册》符合ISO9001：2000　idt　GB/T19001-2000《质量管理体系—要求》，现予以批准发布。 本《质量手册》规定了公司的质量方针和质量目标，提出了公司质量管理体系所需过程的要求，是公司开展各项质量活动的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 公司其它文件凡与本《质量手册》相抵触的，一律以本手册的规定为准