《亿农乐购农资连锁超市单店运营管理手册》(75页).rar 目录 米米生物科技有限公司 1 第一章　　企业简介 4 第二章　　　米米单店配备要素与功能 5 （一）、四大配置 5 （二）、八大功能 5 1、品牌推广功能 5 2、产业宣传功能 6 3、样板展示功能 6 4、农技服务功能 6 5、声像演播功能 6 6、电子商务功能 6 7、客服服务功能 6 8、米米办公功能 6 第三章　　选址与经销商选择 7 （一）、选址原则 7 （二）、选址方法 7 (三)、合作、加盟经销商选择条件 8 第四章　　　建店模式及设施配置要求 9 （一）、建店模式 9 （二）、人员及设备配置 9 第五章　　　开店流程 10 第六章　　会员制管理 14 第七章　　　组织、人事管理体系与制度 17 （一）、组织管理体系 17 1．门店管理构架 17 2．门店人员岗位编制 17 3．门店人员岗位职责 18 （二）、入职流程 20 1、售货员、收银员入职流程 20 2、店长、主管、会计、电脑管理员入职流程 21 （三）、离职流程 22 1、导购员、收银员离职流程 22 2、店长、主管、会计、电脑管理员离职流程 23 3、每月考勤表、工资表、员工异动汇总表、花名册上传流程 23 4、员工异动表 24 5、员工转正申请 24 6、人员增补申请 24 第八章　　收银管理制度 25 第九章　　　商品管理制度 28 （一）、商品销售退换货管理办法 28 （二）、商品陈列管理规范 29 （1）、陈列原则 29 （2）、商品陈列的基本要求 29 （3）、陈列检查要点 30 （三）、商品台帐管理 30 第十章　　　员工行为规范及服务标准 32 （一）、导购行为规范 32 （二）、米米店导购服务标准 36 （三）、门店顾客投诉处理规定 41 第十一章　　　特色服务与产品促销 45 （一）、特色服务 45 （二）、促销案例分析 46 附件1　　　房屋租赁合同 52 附件2　　　加盟协议书 55 附件3　　　米米店主要配置要素明细 59 附件4　　　开业前工作计划与流程 65 附件5　　　开业流程及内容 66 附件6　　　每日工作流程 67 附件7　　　米米会员卡申请表 69 附件8　　　员工考勤管理制度 70 附件9　　　员工奖惩制度 74