《某美容美发服务公司员工手册》(39页).rar 目录 第一节引言……………………………………………………………………………2 第二节使命与宗旨……………………………………………………………………3 第三节公司简介………………………………………………………………………4 第四节总则……………………………………………………………………………4 第五节入职指引………………………………………………………………………4 第六节劳动合同与人事档案…………………………………………………………6 第七节员工权利与义务………………………………………………………………6 第八节培训制度………………………………………………………………………7 1 第九节考勤制度………………………………………………………………………10 第十节卫生制度………………………………………………………………………11 第十一节服务流程管理制度……………………………………………………………12 第十二节销售管理制度…………………………………………………………………16 第十三节工作轮牌制度…………………………………………………………………17 第十四节顾客投诉管理办法……………………………………………………………17 第十五节绩效考核与薪金制度…………………………………………………………18 第十六节福利制度………………………………………………………………………21 第十七节奖惩制度………………………………………………………………………22 第十八节服务管理流程……………………………………………………………………26 第十九节成本控制管理制度……………………………………………………………32 第二十节员工关系与沟通………………………………………………………………33 第二十一节员工行为规范…………………………………………………………………33 第二十二节员工职业发展………………………………………………………………36 第一节引言 各位员工： 很高兴您能到XXX　美容美发服务有限公司工作，请尽情发挥您的才华，实现您的人 生梦想目标，并凭着您的工作热情和进取心及对美容业的热爱，愉快的在这里工作、生 活、成长。 美发、美容业要作好服务，需要您和大家的共同努力，为顾客提供完美的服务，力 求以科学、专业的美发、美容技术和高品质的服务水准树立并维护本公司良好的企业形 象和声誉，作为我们共同奋斗的目标，您会在这里发挥出最佳的水平。 为了使您对本公司的基本情况和有关规章