《2010年拓新红城高层住宅项目物业管理方案》(173页).rar 目　　录 第一章　　　物业管理思路……………………………………………………………… 第二章　　　物业管理目标……………………………………………………………… 第三章　　　管理处架构及编制………………………………………………………… 第四章　　　工作运作模式……………………………………………………………… 第五章　　　工作程序及管理规章制度………………………………………………… 第六章　　　服务内容及标准…………………………………………………………… 第七章　　　实现目标承诺的措施………………………………………………………… 第一章　　物业管理思路 一、管理机制 1、管理模式：实施＂双向式＂管理模式，突出超前的主动管理与服务 2、服务理念：＂服务是我们的天职、迅速反应，创造感动＂　 3、服务态度：想业主所想、急业主所急 4、服务范围：前期物业管理服务合同所涵盖的服务内容 5、服务宗旨：＂您的需要就是我的职责＂、＂细微之处见差别＂ 二、管理机构 重庆拓新（集团）速达物业管理有限公司派驻机构——拓新＆＃8226；红城物业管理处 三、专业化物业管理： 1、专化运作与管理 （1）严格按照已建立的质量管理体系进行运作 （2）目标