《2010年爱杰姆汽车配件制造公司质量管理手册(中英对照)》(58页).rar 　目录Table　of　Content 0.1　批准页　Approval　page 6 0.2　使用指南　Guidance 6 0.2.1　手册的管理　Control　of　Manual 6 0.2.2　手册的发放　Manual　issue/distribution 7 0.2.3　手册的换版　Edition　change　of　manual 7 1.　公司简介　Organization　introduction 7 2.　质量＆环境＆职业健康安全方针　QEHS　Policy 7 2.1质量、环境与职业健康安全方针　QEHS　policy 7 2.2　质量、环境与职业健康安全目标QEHS　objectives 8 2.3我们的承诺　our　commitment 8 3. 组织机构　Organization　Chart 8 4. 管理体系　Management　system 9 4.1　总则　General 10 4.1.1质量体系文件　Quality　management　system　documentation 10 4.1.2环境管理体系文件　Environment　management　system 10 4.1.3职业健康安全管理体系文件　OHS　management　system　document 11 4.1.4　三个体系整合的思路　Integration　of　3　management　systems 11 4.1.5顾客导向过程和支持过程相互关系矩阵图　Matrix　relationship　map　between　COP　＆　SOP 11 4.1.6 过程关系网络图Net　map　of　process： 12 4.1.7　过程与TS条款的矩阵关系：Matrix　relationship　between　process　and　TS　items 12 4.2　文件要求　General　documentation　requirements 13 4.2.1　总则　General 13 4.2.2　管理手册　Management　manual 13 4.2.3　文件的控制　Control　of　documents 14 4.2.4　记录的控制　Control　of　records 15 4.3　支持性文件　Supportive　documents 15 5.　管理职责　Management　responsibility 15 5.0　目的与范围　Goal　and　scope 15 5.1　管理承诺　Management　commitment 16 5.2　顾客中心　Customer　focus 16 5.3　质量＆环境＆职业健康安全方针　Q＆E＆OHS　policy 16 5.4　策划　planning 17 5.4.1　质量、环境　＆职业健康安全目标　Quality＆　environment＆　occupational　health　and　security　objectives 17 5.4.2管理体系策划　Management　system　planning 18 5.4.3环境因素　Environment　factor 18 5.4.4危害识别、风险评估及风险控制的策划Planning　of　danger　identification,　risk　evaluation 18 5.4.5法律与其他要求　Regulatory　requirements　and　others 18 5.4.6目标、指标与管理方案　Objectives,　indicators　and　management　scheme 18 5.5　职责、权限和交流　Responsibility,　authority　and　communication 18 5.5.1　职责和权限　responsibility　and　authority 18 5.5.1.1　总经理：General　Manager 19 5.5.1.2管理者代表　Management　representative 19 5.5.1.4质量部　Quality　Department 20 5.5.1.5　人事部　HR　department 21 5.5.1.7　物流部　Logistics 23 5.5.2　客户代表　Customer　Representative 24 5.5.3　内部交流　internal　communication 24 5.6　管理评审　Management　Review 25 5.6.1　总则　General 25 5.6.2　评审输入　Review　input 25 5.6.3　评审输出　Review　output 26 5.7　支持性文件　Supportive　documents 26 6.　资源管理　Resource　management 26 6.0　目的与范围　Goal　and　scope 26 6.1　资源提供　Provision　of　resources 27 6.2　人力资源　Human　resources 27 6.2.1　总则　General 27 6.2.2　培训、意识和能力　competence,　awareness　and　raining 27 6.2.2.1产品设计技能　Product　design　skills 27 6.2.2.2　培训Training 27 6.2.2.3　员工积极性和授权　employee　motivation　and　empowerment 28 6.3　基础设施　Infrastructure 28 6.3.1　场地、设施和设备的策划　Plant,　facility　and　equipment　planning 28 6.3.2　偶发事故的应急计划　Contingency　plans 29 6.4　工作环境　Work　environment 29 6.4.1　员工安全　Personnel　safety 29 6.4.2　生产现场的清洁　Cleanliness　of　Premises 29 6.5　支持性文件　Supportive　documents 29 7.　产品实现　Product　Realization 29 7.0　目的与范围　Goal　and　scope 29 7.1　实现过程的策划　planning　of　product　realization 30 7.2　与顾客有关的过程　Customer　related　processes 30 7.2.1　Determination　of　Requirements　Related　to　Product 31 7.2.2　Review　of　Requirements　Related　to　Product 31 7.2.3 Customer　communication 31 7.3　设计和开发　Design　and　development 32 7.4　采购　Purchasing 32 7.4.1　Purchasing　process 32 7.4.2　Purchasing　information 33 7.4.3　Verification　of　Purchased　Product 33 7.5　生产和服务提供　Production　and　service　provision 33 7.5.1　生产和服务提供的控制　Control　of　production　and　service　provision. 33 7.5.1.1控制计划　Control　plan 34 7.5.1.2作业指导书　Work　instruction 34 7.5.1.3作业设定的验证　Verification　of　job　set-ups 34 7.5.1.4预防性和预测性维护　Preventive　and　predictive　maintenance 35 7.5.1.6生产计划　Production　scheduling 36 7.5.1.7服务信息反馈　Feedback　of　information　from　service 36 7.5.1.8与客户的服务协议　Service　agreements　with　customer 36 7.5.3　标识和可追溯性　Identification　and　traceability 37 7.5.4　顾客财产　Customer　Property 37 7.5.5　产品防护　Preservation　of　product 37 7.5.6环境及职业健康安全运行控制　EHS　Operation　Control 38 7.6　监视和测量设备的控制　Control　of　monitoring　and　measuring　devices 39 7.6.1测量系统分析　MSA 40 7.6.3实验室要求　Laboratory　requirements 40 7.7　支持性文件　Supportive　Document 41 8.　测量、分析和改进　Measurement,　Analysis　and　improvement 41 8.0　目的与范围　Goal　and　scope 41 8.1　总则　General 42 8.2　测量和监视　Monitoring　and　measurement 42 8.2.1　顾客满意度　Customer　satisfaction 42 8.2.2　内部体系审核　internal　audit 42 8.2.2.1管理体系审核　Quality　management　system　audit 43 8.2.2.2过程质量审核　Manufacturing　process　audit 43 8.2.2.3产品质量审核　Product　audit 43 8.2.2.4内部审核计划Internal　audit　plans 43 8.2.2.5　内审员资格　internal　auditor　qualification 44 8.2.3　过程的测量和监视　Monitoring　and　measurement　of　process 44 8.2.3.1过程的监控和测量　Monitoring　and　measurement　of　manufacturing　processes 44 8.2.4产品的测量和监视　Monitoring　and　measurement　of　product 45 8.2.4.1全尺寸检验和功能试验　Layout　inspection　and　functional　testing 46 8.2.4.2外观项目　Appearance　items 46 8.2.5环境监测和测量　monitoring　and　measurement　of　environment 46 8.2.6职业健康安全绩效监测和测量　monitoring　and　measurement　of　EHS　performance 46 8.3　不合格的控制　Control　of　nonconformity 46 8.3.1　不合格产品的控制　control　of　nonconforming　product 47 8.3.2返工产品的控制　Control　of　reworked　product 47 8.3.3顾客信息　Customer　information 47 8.3.4顾客的授权　Customer　waiver 47 8.3.5环境不符合　Environment　nonconformity 47 8.3.6职业健康安全不符合　OHS　nonconformity 48 8.4.1　公司级欧亿·体育（中国）有限公司的分析和使用　analysis　and　use　of　company-level　data 48 8.5　改进　improvements 49 8.5.1　持续改进　continual　improvement 49 8.5.2.1　解决问题　Problem　solving 50 8.5.2.2防错　Error-proofing 50 8.5.2.3纠正措施影响　Corrective　action　impact 50 8.5.2.4退货产品试验/分析　Rejected　product　test/　analysis 50 8.5.3　预防措施　Preventive　action 50 8.6　支持性文件　Supportive　document 51 9.　程序与标准对照表 51 10.　过程分析方法 53 C01顾客要求确定与评审（7.2） 53 C02　APQP（7.1；7.3） 54 C03　工程变更(7.1,7.3) 55 C04生产计划（7.5.1.5） 55 C05　产品制造（7.5.1；7.5.2；7.5.3） 56 C06产品交付（7.5.1；7.5.5） 56 C07　顾客反馈（7.2.3；7.5.1.7；7.5.1.8；8.2.1.1） 57 S01文件记录管理(4.2.3＆4.2.4) 57 S02人力资源管理（6.2.1；6.2.2；6.2.2.1；6.2.2.2；6.2.2.3） 58 S03　基础设施管理（6.3；6.3.1；6.3.2；6.4；6.4.1；6.4.2） 59 S04　内部审核（8.2.2；8.2.12.1；8.2.2.2；8.2.2.3；8.2.2.4；8.2.2.5） 59 S05采购控制（7.4） 60 S06　顾客财产管理（7.5.4） 61 S07　设备管理（7.5.1；7.5.1.4；7.5.1.5） 61 S08　产品监视和测量（8.2.4；8.2.4.1；8.2.4.2） 62 S09监视和测量装置（7.6） 63 S10仓库管理（7.5.5） 63 S11不合格、纠正和预防（8.3；8.5.2；8.5.3） 64 S12数据分析（8.4；8.4.1） 65 S13　持续改进（8.5.1；8.5.1.1；8.5.1.2） 65 M01　业务计划（5.3；5.4.1；5.4.1.1） 66 M02　管理评审（5.6；7.3.4.1） 67