MBA硕士毕业论文《LJ通信公司114电话导航营销诊断》(58页).rar 摘要 近几年，面对中国电信市场竞争加剧，以传统语音通信为主的固网业务 逐渐萎缩。中国网通寻求转型，作为中国网通转型标志的电话导航业务在LJ 地区发展不够理想，未达到预期效果。本文以LJ通信公司电话导航业务营销 存在问题作为切入点进行诊断分析，并对该业务将来的发展提出改进建议。 本文首先简述了LJ通信公司电话导航业务的营销现状，在介绍电话导 航业务的基础上，重点提出了电话导航业务在LJ地区拓展过程中存在的问 题。但同时也可看到电话导航业务本身在通信欧亿·体育（中国）有限公司转型期的重要作用，在业 务方向及运作模式上的优势以及整体欧亿·体育（中国）有限公司前景良好。为了促进业务的更好发 展接下来论文从外部营销环境及内部营销条件入手对电话导航存在问题进行 深入诊断分析，并得出存在问题的根本原因。 为了能解决目前LJ通信公司电话导航业务存在的问题，同时把握目前 市场存在的机会，笔者提出了更新理念，树立以顾客满意为中心的营销理念 的思路，并在电话导航营销策略上提出了一系列整合营销改进建议；同时为 了使以上建议能得到更好的实现，笔者又提出营销队伍保障、培训保障以及 激励保障等措施。 关键词:中国网通；电话导航；语音信息查询业务；市场营销诊断