《誉峰CBD国际中央豪宅项目楼盘销售培训教材》(81页).rar 第一章　售楼员的职业素质和修养 　　　＂做事之前先要学会做人＂——作为合格的售楼员，首先必须按照职业需要修练出应有的大家风范，使你增强交际能力，引来高朋满座，挚友成群，亦能帮你确立社会威望，成为你人生的无价之宝。 一、仪表和仪容基本要求 端庄、大方的外表，能给客户良好的第一印象， (一)、整体要求 每天都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。上班前不得吃有异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得有污物。 在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。 提倡每天洗澡，换洗内衣物，以免身上发出汗味或其他气味。 办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡客人能看的见的地方都要保持卫生整洁。 (二)、个体要求： 仪表　 表情自然，面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，落落大方，不卑不亢。切忌在客户面前绷脸噘嘴，忸忸怩怩，缩手缩脚。 2、着装要求　： (1)套装；男性要穿西装，打领带；女性应穿着职业套装。工作时间一律禁止穿休闲装及各式奇装异服，颜色不得过于鲜艳。 (2)领带；（领结、飘带）；随时检查是否系正，并保持清洁。 (3)鞋；要穿黑色的皮鞋，且需要经常擦拭，工作时间禁止穿鲜艳颜色的鞋子及运动鞋，旅游鞋、凉鞋等，女性鞋跟不...