《汉庭连锁酒店安保应接服务工作手册》(40页).rar 目　录 一. 岗位描述……………… （03）页 二. 业务流程标准………… （　　）页 三. 安全制度……………… （　　）页 四. 应急预案……………… （　　）页 五. 应用表格……………… （　　）页 　 一、岗位工作描述 1．1直属上级：值班经理　 1．2岗位职责： 负责维护酒店和宾客安全；维持酒店停车场和正门秩序；随时为宾客提供力所能及的帮助，通过服务为客人留下深刻美好的印象； 1．3工作内容： 1) 负责饭店安全保卫工作； 2) 负责保持内院和正门环境清洁， 3) 负责为所有进入饭店的宾客和访客致以第一个微笑和问候； 4) 为来宾提供车辆引领服务，保持车辆停放有序； 5) 记录停车； 6) 为住店客人提供叫车服务和行李服务； 1．4当班工作程序 1) 上班前自查仪表仪容，做到仪表规范，精神饱满。 2) 准时到岗。 3) 阅读班组交班簿，有不明之处及时交班人询问清楚。 阅读车辆停放记录； ...