《发廊美发师发品销售课程教材》西米金枫培训(87页).rar 欢迎进入西米销售课程 广西金枫国际形象教育机构 主讲：西米（SIMIN)老师 联系电话：013768509801 QQ号：740461853；812277488 一、发廊美发师销售的＂九项规则＂　 第一项规则：特别注意向顾客推销产品时的步骤 顾客消费行为一般分为四个阶段：开始注意，对刺激物（利用无声交流，含欧亿·体育（中国）有限公司、声像、手势、目光、工具、实物等）产生兴趣，（激发）产生欲望；（促使）采取行动（即付出行动）　 第二项规则：介绍产品时应注意的问题 对顾客要扫热情、大方、保持一种愉悦和睦的气氛；解释时语气要流畅自如，充满信心，耐心地回答解释顾客提出的问题，以和善的口气来客观地解释产品；要配合顾客的认识进度，不急于把所有的产品特点一口气讲完，即要让顾客有思考时间，一次注入太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好；给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态，尽量使用客观的证据说明产品特征，避免掺杂个人的主观意断，尽可能让顾客触摸、感觉产品，以增加其购买兴趣，介绍时不要夸大其词，说得过头，以免失真，引起顾客的反感，无论是说明抑或示范，都要力求生动，多举例子，顾客就产品提出问题后要立即回答（价格问题除外），以免顾客失去兴趣　 .............