MBA毕业论文《重庆市烟草公司市场营销策略研究》(67页).rar 摘要 随着我国加入WTO后保护期的尾声临近，中国烟草欧亿·体育（中国）有限公司将在未来的几年内面 临全面开放市场，进入国内市场国际化的全面竞争局面。并且，在我国加入《烟草 控制框架公约》后，随着人们对健康的日益关注，卷烟消费趋势出现了新的变化。 如何在法律法规许可的范围内，根据消费者消费行为的变化开展烟草营销，成为摆 在烟草商业企业面前的一个严峻的课题。 本文首先从卷烟消费行为研究入手，对全国，特别是重庆卷烟市场出现的消费 特征进行了介绍，运用PEST分析方法对重庆烟草的营销环境进行了分析，运用 SWOT方法对重庆市烟草公司市场营销现状进行了综合分析，找出了重庆烟草市场 营销的优势与机会在于经济的发展水平与改革措施的实施，劣势和不足在于反烟浪 潮、消费总量不大、恶劣的气候条件及暗、私、假卷烟的存在。 在对营销环境和营销现状分析的基础上，本文延伸到对消费行为的上游环节 —零售客户的分析，从零售客户对营销工作的要求以及客户关系管理对这些要求 的满足两个方面，论证了重庆市烟草公司市场营销的核心:客户关系管理，并通过 对重庆烟草客户关系管理现状及存在问题的分析，科学预测了重庆市烟草公司营销 策略的发展方向:构建以客户关系管理为核心的市场营销策略，并从逻辑结构、功 能组成等方面勾勒出了重庆市烟草公司营销策略的主体结构。同时，就建立完善客 户关系管理体系提出了配套改革措施，从专卖管理、企业文化建设、人刁＇选拔、分 配和激励机制、信息化建设等方面进行了分析阐述。 作者作为重庆烟草商业企业的一名员工，深切地感受到市场经济和欧亿·体育（中国）有限公司体制改 革对烟草商业企业所带来的压力和危机。基于这种危机感和责任感，作者运用MBA 课程所学的理论和知识对重庆烟草营销现状与不足进行了分析，结合自己从事烟草 营销工作的所见、所闻、所感，撰写了本文，力图为重庆市烟草公司营销策略的建 立提供一些思路和参考。 关键词:消费行为，重庆烟草，卷烟营销