《2009年移动通讯公司手机钱包业务培训教材》(65页).rar 一 手机钱包业务介绍 手机钱包对中国移动的意义 手机钱包卡业务概述 二 手机钱包——用户篇 三 手机钱包——商户篇 四 手机钱包——客服篇 五 手机钱包业务开展的前提条件 六 业务受理流程 受宏观经济环境影响，通信欧亿·体育（中国）有限公司进入调整，增长率放缓 运营商3G牌照发放、全业务竞争日趋白热化 竞争越来越同质化，三家运营商都可以提供固话、移动电话和宽带 新客户、新话务增长乏力，新业务被简单模仿，差异化特色越来越少 来自互联网、终端等新兴服务市场的强烈冲击，去中心化趋势明显 Google竞购美国的无线频段，建设Wimax网络…… Apple的APP　Store重构用户、苹果、开发商之间的价值模型…… 移动运营商传统的代收费优势逐渐减弱