MBA硕士毕业论文《长海公司销售经理胜任力研究》(80页).rar 摘要 胜任力是现代人力资源管理领域中的一个非常重要并且应用广 泛的概念，自上世纪六七十年代被提出以来即受到人力资源管理研究 人员以及企业管理者的普遍关注。由于胜任力与工作绩效关系密切， 越来越多的企业管理者将其作为解决人力资源管理中人员招聘、绩效 考核及培训晋升等一系列问题的行之有效的工具。 本文根据胜任力相关理论，以长海公司的销售经理为研究对象， 对长海公司的销售经理胜任力进行了全面的调查研究，采用了行为事 件访谈法，并辅以专家调查的方法探讨了关于长海公司销售经理胜任 力模型的构建以及该模型的应用问题。 文章首先介绍了研究背景与目的，回顾了胜任力概念发展的过程 以及对胜任力模型的一些研究方法。在此基础上通过对销售经理的职 位分析、工作职能分析，招聘分析，确定在进行胜任力模型的建构过 程中采用输出驱动法和相关行为事件访谈以及专家访谈的方法，并结 合该公司的实际情况分析了该公司现有销售经理能力素质结构中优 点和不足，建立了长海公司销售经理胜任力模型。内容主要包括:客 户关系管理、团队管理、决策能力、创新和改进、履行公司价值观、 市场开拓能力等等。最后探讨了该模型在招聘、考核、培训、晋升等 人力资源管理方面的应用，最后并对进一步研究提出了设想。 关键.词长海公司，销售经理，胜任力，胜任力模型，行为事件访 谈