MBA硕士毕业论文《宁夏移动集团客户营销策略研究》(64页).rar 宁夏移动集团客户营销策略研究 中文摘要 我国的移动通信市场发展迅猛，近年来，电信市场格局在市场自身发展和国家 采取的一系列改革重组的双重作用下，发生了根本性的变化。从2009年开始形成 了中国移动、中国电信、中国联通为主的三大基础运营商共存的竞争局面，改革重 组和3G牌照发放相结合，各运营商均开始进行了全业务经营。竞争己经从传统的 话音业务转向信息服务的竞争、从单纯的用户数量竞争转向对数量和质量的双重竞 争、从局部竞争转向全面竞争。在这种竞争格局下，作为运营商收入和利润最重要 来源的集团客户势必成为各方竞争的焦点。 中国移动通信集团宁夏有限公司面临前所未有的挑战，宁夏移动如何采取适当 有效的策略，不断巩固并开拓集团客户市场，最大限度地开发集团客户的价值，己 经成为发展面临的首要问题。 本文简要介绍了宁夏移动的发展历程，综合运用战略管理、市场营销方面的理 论知识，结合了宁夏地区电信市场发展的宏观环境和欧亿·体育（中国）有限公司环境，同时参阅一定量的 权威学术专著和文献欧亿·体育（中国）有限公司，对宁夏移动集团客户购买行为、营销现状及存在的问题 进行分析和研究，总结了宁夏移动所面临的优势、劣势、机会和挑战。并进一步针 对所存在的问题及客户的需求，详细的描述了宁夏移动未来所应采取的营销策略。 在全业务市场竞争环境下，要以＂稳定集团客户＂和＂推广集团信息化应用＂ 为工作重心，发挥客户规模优势和成本优势，以重点集团客户保有为基础，拓展潜 在集团客户市场，提升集团客户管理、支撑、服务水平，从而促进集团客户稳定和 信息化收入稳步增长。以上所述营销策略如能应用于实践，必能促进宁夏移动集团 客户的整体服务水平，提高客户的满意度，把握住当前电信业务快速发展的大好时 机，使客户和企业得到双赢。 关键词:宁夏移动，集团客户，客户需求，营销策略