《广州本田汽车特约销售服务店客户服务中心建设指引手册》(26页).rar 目录 1.　客户服务中心组织机构的设立 2.　客　户　服　务　中　心　功　能 3.　客　户　服　务　中　心　系　统　的　导　入 4.　客　户　服　务　中　心　业　务　流　程 5.　客　户　服　务　中　心　人　员　培　训 6.　客户服务中心数据分析报表 7.　客户服务中心用户满意度管理 8.　客　户　服　务　中　心　会　员　管　理 9.　广　州　本　田　客　户　服　务　体　制