《成都市浣烨文化传播公司销售部管理制度规定》(30页).rar成都市浣烨文化传播有限责任公司销售部制度暂定 1引言 销售人员的主要任务和公司的主要目标是：不断增加当地市场销售量，其最有效的方法是在不断扩大整体市场的同时使我们的产品成为客户的第一需要。销售人员在完成这一目标中起着极为重要的作用。 2销售代表必备的条件 1）形象 ①成功的销售代表必须有的个人品质：诚挚、热心友好、专心、乐于助人、善于以情动人、善于倾听。 ②经常注意提高并维持公司良好的形象。 ③保持个人高标准的衣着整洁形象。 ④保持交通工具的清洁。 ⑤保证所显示给客户的直观材料、产品目录、照片、图表和其他文件都是最新的。 ⑥不要贬低竞争对手或他们的商品。 ⑦处理客户的询问时要确实可靠。 ⑧答应的事一定要做到并给予答复或处理结果。 2）个人素质要求 良好的个人素质是一个销售人员取得成功的基本前提，这此素质主要包括如下几点： ①具备十＂心＂----诚心、爱心、热心、信心、专心、耐心、苦心、恒心、细心、慈心 ②真诚----真诚是销售人员应具备的最基本的素质。虽然市场充斥着尔虞我诈，更有＂无商不奸＂之语，但缺乏真诚，销售人员就难以取得客户信任，或者只能暂时骗得客户的信任，最终还是会失信于人。