《礼仪培训-服务类标准话术》(pdf　16).rar 您的感受我们很理解，其他顾客也曾有过类似的疑问，请允我解释一下；上海通用汽车采用的是封闭式的配件供应模式，目的就是为了保证别克车主在ASC能获得上海通用汽车的纯正优质的配件。您知道汽车的维修和保养需要较高的专业技术，一般非专业人员很难掌握，为了广大别克车主的安全得到保证，SGM规定配件不得外卖，以防非专业人员向别克车主提供不恰当的服务，从而危及到车主的驾车安全。