《商务快车网络产品销售宝典》(doc　80).rar 目　　录 序＂商务快车＂营销人的使命—　启蒙、顾问和创造 启蒙者…………………………………………………………………3 顾问……………………………………………………………………3 创造……………………………………………………………………4 第一章　塑造＂商务快车＂营销人 一、建立产品思路……………………………………………………4-6 二、了解＂商务快车＂历程…………………………………………7-8 三、明确＂商务快车＂市场定位………………………………………8 四、专业知识的了解……………………………………………………8 五、了解客户分析和客户引导的方式…………………………………9 六、理解＂商务快车＂产品功能……………………………………10-16 第二章　商务快车销售流程 一、客户寻找……………………………………………………………17 二、电话预约………………………………………………………18-20 三、客户拜访………………………………………………………21-33 第三章直销心得和实战技巧分享 一、客户分析――颜世玉…………………………………………33-35 二、促成异议处理――原予琴……………………………………36-42 三、工作效率的提高及有效的客户管理――原予琴……………42-45 四、客户档案的管理――原予琴…………………………………45-48 第四章　直销心态调整分享 田甜……………………………………………………………………48 案例一　　面对客户拒绝的心态调整（电话销售）……………………49 案例二　　面对说要买单的客户，最后黄单了……………………50 案例三　　面对业绩不佳时的心态调整………………………………50 第五章客户服务 1、产品的功能和技巧…………………………………………………51 1.1信息发布……………………………………………………………51 1.1.1　自动注册……………………………………………………52-53 1.1.2　发布信息………………………………………………………54 附件 不能重复发布的网站………………………………………………55-57 内容过长不能成功的网站列表……………………………………57-59 需要经常注册的网站…………………………………………………59 帐号密码需要邮件确认的网站………………………………………60 信息不能立即发布的网站……………………………………………60 注册需要审核的网站…………………………………………………60 其他需要注意问题……………………………………………………60 1.2　搜索信息…………………………………………………………61 1.3　邮件系统…………………………………………………………62 2、客服常见问题处理………………………………………………62-67 3、直销客户售后服务…………………………………………………67 4、代理商直销客户售后服务…………………………………………68 5、客服工作实战技巧…………………………………………………68 6、客服工作心得分享………………………………………………68-69