宜昌国际大酒店
绩效考核体系设计方案
（草案）

北大纵横管理咨询公司
二零零二年十二月

目录
第一章总则 1
1．1绩效考核意义 1
1．2绩效考核原则 1
1．3绩效考核对象 2
1．4绩效考核内容 2
1．5绩效考核实施 3
第二章具有业绩合同人员的绩效考核 4
2.1业绩合同 4
2.2业绩考核指标内容 6
2.3业绩考核指标权重 7
2.4业绩考核周期 8
2.5业绩考核实施者 8
2.6业绩考核数据 8
2.7业绩考核流程 9
2.8业绩考核分值计算 10
2.9业绩考核结果 10
第三章不具有业绩合同人员的绩效考核 11
3.1业绩考核内容 11
3.2业绩考核指标的设立 11
3.3业绩考核周期 12
3.4业绩考核实施者 12
3.5业绩考核流程 12
3.6业绩考核记录 13
3.7业绩考核评分 13
3.6部门等级评定 14
3.7 综合评定个人等级 14
第四章绩效考核结果运用 15
4．1员工薪酬调整 15
4．2员工晋升 15
4．3特殊情况处理 16
第五章绩效考核制度修订 17
5．1绩效考核制度修订委员会 17
5．2绩效考核内容修订 17
第六章绩效考核文件使用与保存 19
6．1绩效考核文件保存格式 19
6．2绩效考核文件分类编号 19
6．3绩效考核文件保存方法 19
6．4绩效考核文件查阅权限 20
第七章绩效考核申诉 21
7．1申诉条件 21
7．2申诉形式 21
7．3申诉处理 21
7．4申诉反馈 22
第八章员工能力和工作态度考核 23
8．1适用范围及应用 23
8．2考核指标定义及分类 23
8．3考核指标确定及权重 23
8．4考核周期及流程 25
8．5考核结果计算 26
8．6考核结果应用 26
8．6．1员工晋升 26
8．6．2员工培训 26
8．6．3员工职业发展 27
附件 28
员工能力发展表 28