注重平衡相关方利益
公司高层领导将满足顾客的价值主张作为公司宗旨，致力于为国家、员工、社会、合作伙伴等相关方创造价值，并以价值创造为基础，建立了价值分配体系。
公司在兼顾长期发展能力、永续经营和相关利益方的需求和短期利益要求基础上，一直将平衡各相关方的利益作为公司永续经营的最重要的支柱，也将为各相关方创造最大的利益作为公司一切工作的出发点。在制定公司长期战略目标和年度经营绩效目标、员工绩效目标和工作计划时，都要求兼顾各利益相关方的利益，并且把满足和提高平衡的相关方利益作为公司成功和员工成功的评价标准，并对照标准进行分析改进。
公司为均衡相关方利益所采取的措施见表1.1-7所示。
表1.1-7 均衡相关方利益的措施表
相关方
保证的制度
或措施
描 述
顾客
科研创新产品
精益生产准时交付
客户服务计划
注重科研创新，以超越顾客期望的新产品赢得顾客；
努力按照顾客的要求时间，准时生产交付合格产品；
对顾客进行分类管理，建立顾客档案，针对不同类型客户制定对应的服务方式。
员工
公司薪酬、福利制度；晋升通道
对能力优异及业绩突出的员工，按照公司薪酬制度和晋升制度给予相应奖励，让员工分享成功的果实。
合作伙伴
综合评估激励制度
定期召开供应商大会，对供应商等合作伙伴进行综合评估，对于表现优秀的合作伙伴给予政策激励，建立长期合作关系。
社会
依法纳税
履行社会责任
实现国有资产增值
公司严格依法纳税，财务政策和人事政策均非常透明。公司被湖北省国税局和地税局颁发湖北省“全省百家纳税人”。
公司道德行为测量指标
对 象
道德准则
主要过程
指 标
测量方法
频 次
责任部门
员 工
公司核心价值观、《公民道德实施纲要》等
道德法制教育、员工品格训练、企业文化建设
道德法制教育频次、文明职工、文明家庭、文明单位评选频次
法律知识考试、在公司范围内评选先进
每年一次
公司宣传部、工会、各单位党委、工会
顾 客
公司核心价值观、《客户关系管理办法》等
与战略合作单位进行高层互访，部门、单位交流，开展技术服务
合同履约率/质量异议处理平均天数、顾客满意度
质量异议处理分析、顾客满意度调查
随时处理、每月一次、或每年至少一次
销售中心、国贸部、品保部、、生产厂、技术资源部
供应商
公司核心价值观、《战略合作实施意见》等
战略合作峰会、发表战略合作宣言/高层互访
合同履约率、战略合作伙伴供应率、采购计划完成率
根据合同要求定期测量
每月一次或每年一次
供应部、原料部、国贸部
公司治
理系统
公司核心价值观、《公司法》、《公司章程》等
完善法人治理结构及精神文明、道德建设体系
独立董事、监督公司经济活动是否符合道德规范
设立独立董事、员工满意度、相关方问卷调查
每年一次
监事会/纪委/审计/监察处、宣传部
切实保障员工合法权益。完善职工代表大会制度，推行职工代表选举制、民主评议公司领导制、信息反馈制，保障职工行使参政议政权利；工会代表员工每年与公司签订《莱钢集体劳动合同》，依据《劳动法》、《工会法》等有关法规，将劳动合同、工资报酬、休息休假、劳动安全、社会保险和福利、职业培训、监督检查等企业与员工的责任和义务具体化，以约束双方行为。
帮助困难职工。建立了比较完善的员工救助保障机制，实施“送温暖工程基金”、“职工互助储金”、“职工意外伤害互助金”、“职工患大病医疗互助基金”等，用于救助困难职工和家属。近五年，公司领导走访慰问困难家庭7736次，支付慰问金396万元。
与员工、供方、合作伙伴沟通表
序号
员
工
传达、沟通方式与渠道
传达、沟通的主要内容1胡成中著作《企业集团创新论》、《企业文化与品牌战略》、《财富与责任》
传递理念、价值观、发展方向和绩效目标