CC-B 工程部作业流程 木作管理流程 爱空间-互联网家装流程体系 流程图 流程关键节点 订单需求 设计方案 通过各种渠道结合公司营销政策签订预订单 根据客户需求量房制定施工、木作图纸、报价 1、 与客户沟通方案、确定图纸、报价签订合同。 2、 财务对其方案进行审核。 图纸清单 签单合同 OA系统 3、 制定木作产品图纸、供货清单 4、 确定完毕的木作图纸、清单上传系统。 在系统下载设计方案：图纸、清单 拆单审核 合格 木作下单 针对设计方案的图纸、清单进行审核并对木作产品的拆图明细。 木作清单 根据图纸提供库房、安装的供货清单明细。将拆单完毕的图纸、清单上传系统。 根据下单员提供的信息表在系统进行下载所需客户信息进行配货。 导入ERP系 统 安装计划 根据下单员提供的信息表在系统进行下载所需客户信息，并根据合同与施工进度 调度派单 物流配送 产品安装 安排安装计划。 根据安排计划联系项目经理及客户确认安装情况，确认安装信息进行安排安装人 员。 根据安排的安装订单图纸、清单进行提货运到客户现场，安装人员根据图纸进行 安装 产品首次安装完毕后与项目经理或客户做验收确认。一次安装成功的，调度根据 安装作业单进行审核批复。审核批复安装完成的订单上传系统。关闭系统。把安 装作业单及原有图纸清单上交财务。等待财务核算 产品验收 不合格 合格 上传系统 判责处理 交付完成 财务核算 信息反馈 调度 产品验收不成功的，根据进度安排再次上门收尾 上门收尾 回访完成 安装人员根据调度委派信息上门进行收尾，直至验收合格 1.针对安装完的订单进行回访项目经理或客户，确认安装完毕且验收合格 2.针对安装所反馈信息进行返补单的处理及跟进解决。并针对问题进行责任划分 。 3.审核批复安装完成的订单上传系统。关闭系统。把安装作业单及原有图纸清单 上交财务。等待财务核算 受控状态：受控 编号：CC-B-03-07:2015A 版本号：1.0 修订号：0 第1页/共1页 责任人 检核人 备注 客户经理 部门经理 根据客户 需求量房 制定施工 设计师 部门经理 部门经理 、木作图 1、 与 客户沟通 方案、确 定图纸、报价签订 在系统下 财务 设计师 载设计方 木作下单员 案：图纸 部门经理 部门经理 部门经理 根据图纸 提供库房 传系统。 木作下单员 、安装的 根据下单 员提供的 库房 信息表在 根据下单 施工进度 员提供的 信息表在 木作调度 排安装人 系统进行 安装人员及物流 部门经理 部门经理 下载所需 图纸进行 客户信息 。 ，并根据 产品首次 调度根据 安装人员 安装完毕 统。把安 木作调度 后与项目 财务结算人员 经理或客 木作调度 部门经理 部门经理 针对安装 完的订单 安装人员 进行回访 格 根据进度 责任划分 安排二次 木作调度 部门经理 上门收尾 图纸清单 。 职责范围 责任人 通过各种渠 道结合公司 营销政策签 订预订单 客户经理 根据客户需 求量房制定 施工、木作 图纸、报价 设计师 1、与客户 沟通方案、确定图纸、财务 报价签订合 同。 2、财务对 其方案进行设计师 审核。 3、开工后 天上门复尺 制定木作产 品图纸、供设计师 货清单 确定完毕的 木作图纸、清单上传系 设计师 统。 在系统下载 设计方案： 图纸、清单 木作下单 员 针对设计方 案的图纸、清单进行审木作下单 核并对木作员 产品的拆图 明细。 根据图纸提 供库房、安木作下单 装的供货清员 单明细。 将拆单完毕 的图纸、清木作下单 单上传系统员 。 根据下单员 提供的信息 表在系统进 行下载所需 库房 客户信息进 行配货。