岗位名称
高级硬件维修主管
岗位代码
114010814
岗位序列
技术业务
岗位层级
八
直接上级
硬件维修室经理
工作目的
在室经理的指导下，负责交换机等硬件维修的技术支持等工作，达到顺利解决硬件维修的技术任务。
工作描述
职责任务
职责：项目技术支持和培训工作
工作任务
1.?????? 协助硬件维修经理对项目疑难技术问题的攻关
2.?????? 对项目的技术跟进
3.?????? 负责对维修员的培训并编制月度技术培训相关记录
4.?????? 向硬件维修经理提供月度技术管理工作的建议
职责：客户沟通
工作任务
1.?????? 及时向客户反馈维修进度
2.?????? 积极与客户保持建设性的沟通和联系
职责：不可修复件﹑外送件及返修件的技术处理工作
工作任务
1.?????? 提出不可修复件、外送件及返修件的意见和评价
2.?????? 定期编写不可修复件、外送件及返修件的技术分析报告
职责：维修设备的管理
工作任务
1.?????? 审核防静电设施、焊接设备的季度检查与维护表
2.?????? 审核检测设备的鉴定与日常维护记录表
职责：元器件采购的技术问题
工作任务
1.?????? 提出采购元器件的技术参数
2.?????? 对元器件供应商做出评价指标
3.?????? 协助维修主办对元器件的技术测试
职责：协助业务员做市场调研
工作任务
1.?????? 向硬件维修经理提供新维修项目技术信息
2.?????? 协助市场调研的其他工作
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.?????? 返修率≤3%
2.?????? 及时率≥90%
3.?????? 外送率≤2%
4.?????? 维修量完成率100%
5.?????? 客户投诉次数≤2次
工作难点
1.?????? 技术创新
2.?????? 开拓新维修市场
工作禁忌
泄漏企业的技术和商业秘密
职业发展
硬件维修室经理/硬件维修经理
任职资格
知识技能能力
教育水平
本科及以上
专业要求
电子、机电或通信相关专业
工作经验
具备下列条件之一：本科学历并具有4年以上通信产品维修管理工作经验；硕士学位并具有2年以上通信产品维修工作经验；博士学位且见习期满
职业资格
取得工程师专业技术资格、获得客户方的培训合格证
专业技能
有较好的英语阅读、写作能力；对业务领域内的新技术和技术趋势及时掌握、掌握电子元器件的焊接技术，掌握办公软件和基础网络知识
能力要求
有较强的学习能力，较强的沟通协调能力，具有团队合作精神
其他要求
无?