岗位名称
高级车辆业务代办员
岗位代码
110021204
岗位序列
生产
岗位层级
十二
直接上级
车辆租赁中心主任/汽车维修中心主任
工作目的
在主任的指导下，做好车辆相关业务的办理等等工作。
工作描述
职责任务
职责：做好车辆各项证件审验工作
工作任务
1.?????? 协调相关职能管理部门关系，合理、顺畅安排各种证审业务工作
2.?????? 主动、热情地代车主客户办理各项车辆业务
3.?????? 在车辆审验过程中，发现有技术参数标准、不符合要求、不合格的车辆，及时进行处理
职责：协助做好证件交接登记手续
工作任务
1.?????? 发现审验车辆有交通违章或证件不齐的主动与接车员沟通
2.?????? 及时通知车主、客户处理有关问题
职责：协助做好业务外拓工作
工作任务
1.?????? 加强与客户的沟通和对外联系
2.?????? 努力拓展业务
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.?????? 工作及时率达95%以上
2.?????? 客户满意率达90%以上
3.?????? 内部员工满意度达80％以上
4.?????? 突发事件处理及时率达100％
工作难点
业务外拓
工作禁忌
服务态度不好
职业发展
高级业务员
任职资格
知识技能能力
教育水平
高中及以上
专业要求
汽车修理专业
工作经验
4年以上相关工作经验
职业资格
取得汽修专业初级工职业资格2年以上
专业技能
熟练使用自动化办公软件
能力要求
具有较好的分析能力
其他要求
无?