岗位名称
高级硬件维修技术员
岗位代码
114011212
岗位序列
技术业务
岗位层级
十二
直接上级
硬件维修室经理
工作目的
在室经理的指导下，负责交换机等硬件的维修，达到按质、按时完成客户交予的维修任务。
工作描述
职责任务
职责：完成上级下达的维修任务
工作任务
1.?????? 按照ISO有关硬件维修操作流程进行维修工作
2.?????? 按质、按时完成维修任务
3.?????? 维修任务达到维修指标的考核要求
职责：协助不可修复件﹑外送件及返修件处理工作
工作任务
1.?????? 联系委外单位并负责送件
2.?????? 负责与客户联系返修件的回收
职责：元器件需求的提供
工作任务
1.?????? 及时向主管提出元器件的数量、型号等需求
2.?????? 登记元器件需求表
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.?????? 返修率≤3%
2.?????? 及时率≥90%
3.?????? 外送率≤2%
4.?????? 维修量完成率100%
5.?????? 客户投诉次数≤2次/月
工作难点
维修技术的掌握
工作禁忌
泄漏企业的技术和商业秘密
职业发展
硬件维修主办
任职资格
知识技能能力
教育水平
大专及以上
专业要求
电子、机电或通信等相关专业
工作经验
具备下列条件之一：大专学历并具有1年以上通信产品维修工作经验；本科学历且见习期满
职业资格
获得客户方的培训合格证
专业技能
有一定的英语阅读；对业务领域内的技术及时掌握、掌握电子元器件的焊接技术。掌握办公软件和基础网络知识
能力要求
一定学习能力和沟通协调能力，具有团队合作精神
其他要求
无?